A dica para este e outros estabelecimento nesta Vila Gastronômica é o horário. Após ás 13 horas, nos domingos, em dia de sol, costuma demorar um pouco para servir as refeições, justamente pelo grande movimento.

Banco Itaú desrespeita Código do Consumidor
Discando o número de telefone 4004-4224, após cansar o consumidor com propaganda do banco, a última opção é a de um atendente. Segundo a PORTARIA Nº 2.014, DE 13 DE OUTUBRO DE 2008, considerando a necessidade de regulamentar o Decreto n. 6.523, que dispôs sobre a forma de prestação do serviço de atendimento ao consumidor – SAC, a primeira opção de atendimento ao consumidor deve ser respeitada. Não é o que acontece neste caso. A lei ainda obriga que o atendimento ao telefone não ultrapasse um minuto, coisa rara em todas as ligações.
Com a palavra o Banco Itaú!

Papo Político
Na Assembléia Legislativa de Santa Catarina já existe processo de gestão de Marketing. O chamado Endomarketing melhora o atendimento interno, e indiretamente torna mais eficaz o atendimento ao público. O maior problema é político. Tem resolução, é lei, mas, um presidente aceita, outro não. Quem perde é o povo!

Eleições 2010
Uma dica para os políticos em campanha: Porque não existe na legislação brasileira uma norma específica para a criação da publicidade na Internet sobre Publicação Legal. Tenho certeza que o custo benefício seria superior ao jornal impresso.

Marketing 3. 0: “ As forças que estão definindo o novo marketing centrado no ser humano’, Philip Kotler, Hermawan Kartajaya e Iwan Setiawan.
Até a próxima...