EPAApós o anúncio da empresa de teste de DNA, os sistemas de computadores de 23 e Me estão lutando para suportar seus dados para suportar seus dados Preencher para proteção contra falênciaO
A empresa diz que agora resolveu os problemas de TI causados pelo crescimento do tráfego em seu site no início da semana.
No entanto, os usuários revelaram as desvantagens em andamento devido a suas informações genéticas, histórico de saúde e empurrões para proteger os detalhes do antecessor.
A maioria dos que removeram com sucesso seus dados também disse à BBC sobre sua ansiedade contínua por volta de 23 e o futuro de mim.
A empresa entrou com o banco para se vender através do processo baseado no tribunal para proteger a falência no capítulo 4 no domingo.
“Se a 23andMe estiver prestes a ser vendida, meus dados podem ser vendidos pelo que eu ouço”, disse Daniel Landricina, um ano de 52 anos em Maryland. Landricina se inscreveu na 23andme em 2018 para entrar em contato com os membros da família de seu pai.
“Algumas das chaves, como a organização de seguro de saúde, estão me impedindo de comprar meus dados e, em seguida, eu os uso para determinar se recebo seguro de saúde ou quanto tenho que pagar por isso?
Aumente o tráfego
Agora, 23 OME “compartilhará voluntariamente suas informações pessoais” com agências de seguros, com agências Declaração atual de privacidade Estado.
No entanto, o futuro é menos certo. 23 Omaneio de Ome de 14 de maio do leilão de ativos Pode incluir Os dados genéticos de alguns milhões de clientes.
Para se proteger, a sra. Landricina disse que tentou fazer login nos 23 anos e pode explicar seus 23 anos e pode explicar o telefone e um navegador na terça -feira de manhã.
Daniel LandricinaEle pediu para concluir o processo de login por e-mail usando uma autenticação de dois fatores para verificar sua identidade.
Ele disse que não recebeu nenhum código de verificação até a noite e somente após a janela de dez minutos para usar o código.
No dia anterior, o serviço de bate -papo on -line da empresa o aconselhou a tentar novamente mais tarde por causa do tráfego no site. Ele não conseguiu remover sua conta do banco de dados da empresa até terça -feira à noite.
“Se alguém tiver um problema em acessar a conta de alguém ou excluir seus dados, pode ir até nós Site de atendimento ao cliente Para apoio, “Um 23 em resposta à investigação da BBC e um porta -voz para mim.
A empresa não respondeu ao próximo e -mail com detalhes sobre as reclamações do cliente sobre a BBC.
Alabama Pauline Long também disse que fez várias tentativas de acessar sua conta na terça -feira de manhã.
“Tem sido um pesadelo e vou ter mais cuidado em fazer algo online agora”, disse Long à BBC um e -mail.
Ele disse que esperou duas horas para conversar com o agente de atendimento ao cliente. Ele finalmente conseguiu excluir sua conta na noite de terça -feira, mas a empresa expressou dúvidas sobre se ele realmente havia excluído suas informações.
“Estou preocupado com o fato de você ter 23 e eu”, disse Long.
Puro seus dados
Segundo 23ndme, uma conta e dados relacionados serão excluídos permanentemente com todos os perfis da conta excluída.
Vários generais de advogados dos EUA, incluindo Califórnia, Arizona, Carolina do Sul e Nova York, sugeriram limpar suas informações do banco de dados da fazenda devido à sensibilidade dos elementos operados durante esses anos.
O procurador -geral da Califórnia, Rob Bonta, disse à BBC por telefone na segunda -feira: “Todas as pessoas terão uma fome diferente de risco e pagarão suas próprias informações pessoais separadamente”.
“O que eles fazem depende deles, mas eu queria aconselhá -los sobre o direito de apagá -los”.
Sexta -feira, Sr. Bonta Colocar Um aviso de cliente fornece um guia de etapa de etapa sobre o que deve ser feito como um sinal de 23 e crise financeira de meme.
Bonta disse: “Se um lembrete de seus direitos e proteção for apropriado, é assim no momento, para que você possa determinar como deseja exercer esses direitos”, disse Bonta.
De acordo com o 23 OmeQualquer comprador da organização deve cumprir as leis aplicáveis à forma como os dados do cliente são tratados e qualquer transação estará sujeita à aprovação regulatória tradicional.
Os clientes que pediram para armazenar amostras de DNA 23 e MEK antes disso podem querer ser destruído.
As empresas disseram que as informações pessoais não serão mais usadas em futuros projetos de pesquisa para aqueles que escolheram no 23ndme Research Program, afirmou a empresa.
23 Ome diz que continuará a proteger os dados do cliente, como eles foram embora Política de PrivacidadeO
No entanto, reconhece que “se estiver envolvido na venda de falência, consolidação, aquisição, reestruturação ou ativos, suas informações pessoais podem ser acessadas, vender ou transferir como parte dessa transação”.
Ele diz que, se a nova entidade for transferida, sua declaração de privacidade será aplicada a informações pessoais.
“Uma nova empresa precisa lidar com dados de clientes sob a política de privacidade”, disse Ania Prince, professora da Universidade da Faculdade de Direito de Iowa.
No entanto, o príncipe observa que a empresa também disse que “pode” mudar “sua declaração de privacidade de tempos em tempos”, altere os dados do cliente e mantém a porta de uma nova empresa aberta. “
Uma história de questões
O genealogista de 62 anos da Geórgia, Michel Luis, disse que achou o processo de excluir seus dados mais retos do que ele tentava quando foi caçado há alguns meses.
“Foi muito mais fácil e foi quase imediatamente removido”, disse a sra. Lewis à BBC em um e -mail na terça -feira. “Eu não estava muito preocupado com problemas de privacidade ou hackers ou algo assim, mas 23 e eu não tive nenhum problema”.
Em 2023, vários milhões de contas de clientes foram comprometidos com uma enorme violação de dados. A empresa descartou o caso decorrente de uma violação em setembro.
A sra. Lewis, que usou um kit de teste 23andme no dia 21, disse que não era difícil participar da empresa.
“Eu raramente faço 23 e não há mais acesso”, disse ela “, disse ela.
Alguns clientes dizem que a experiência dá uma lição.
“Se eu tivesse que fazer de novo, não faria isso”, disse Landricina. “A vantagem agora é provavelmente o meu DNA provavelmente a perda de vender é que não excede, está muito relacionado a ele”.
