Onde está o retorno de férias mexicanas? Estamos esperando alguns meses

Por Christopher Eliot | TRAILHA TRABLE

P: Meu marido e eu salvamos uma casa no Laila Gueshaus em Puerto Morelos, no México, mas precisava ser cancelado por razões pessoais. Cancelamos dentro do prazo necessário e solicitamos um retorno (a porcentagem percentual do menos no menos), mas ainda não foi aceita, apesar da garantia dos convidados que estão sendo processados. Você pode nos ajudar? – Betsy Webster, La Grange Park, IL.

A: Você deveria ter recebido seu reembolso agora. No entanto, acho que sei o motivo do seu atraso.

Laila Geshaus é um hotel de seis salões que você estava no processo de se transformar em um apartamento duradouro quando me contatou. Seu retorno pode mudar.

A pousada aplica uma política cancelada que é como uma das linhas de cruzeiro ou operadores turísticos. Se você foi cancelado dentro de 20 dias após a chegada, receberá 94 % de reembolso de sua estadia completa. (Porcentagem de cancelamento das taxas de crédito Taxas de cartão de crédito e conversão de moedas)) se você cancelar sua data de chegada entre 19 e 14 dias, receberá 70 % de volta. Se você estiver entre 7 e 1 dia, isso cai para 25 %.

Você sabia dessa taxa e concordou com eles. De certa forma, eles são mais generosos do que o que você alcançou com o Airbnb e o VRBO. Do contrário, eles não são. Por exemplo, nenhuma das outras plataformas cobra 6 % de taxas canceladas.

Normalmente, eu diria que você poderia ter evitado esse problema usando uma das plataformas de aluguel de férias, mas vi alguns problemas de reembolso com o Airbnb e o VRBO. As empresas são rápidas em aceitar seu dinheiro e lentamente devolvê -lo, independentemente do tamanho da empresa.

Parece que você cancelou sua reserva por e -mail antes de ficar e confirmar que o cancelamento está sendo processado. Você seguiu várias vezes, apenas pelos convidados, pode -se dizer que eles estão sentindo desvantagens técnicas, então seu retorno está sendo processado. Mas você nunca conseguiu o dinheiro.

Se uma empresa promete que você retornar à redação, poderá conversar com seu banco sobre disputas de cartão de crédito. Um estorno sob a Lei de Faturamento de Crédito Justo ajudará você a recuperar todo o seu dinheiro. Uma categoria de debate verá seu e -mail do hotel de que qualquer reembolso está sendo processado como um memorando de crédito e o dinheiro foi devolvido.

Depois de esperar alguns meses, você me contatou para obter ajuda. Minha equipe entrou em contato com Laila Geshaus para você. Você também seguiu a pousada para pressionar seu estojo. Finalmente, um representante da casa de hóspedes revisou seu caso e emitiu um reembolso total.