Como chefe global corporativo e institucional da HSBC, Nil Cameron é responsável por fornecer serviços digitais a clientes de bancos comerciais e de investimento. Ele explicou como a tecnologia está mudando bancos, comércio e até mudando o processo de aumento de capital.
Por que é importante para o HSBC investir em tecnologia?
Cada setor continua através de uma transformação digital com serviços financeiros. Novas tecnologias oferecem oportunidades significativas – mas as empresas precisam abraçá -las para evitar recuar.
O HSBC tomou grandes medidas na região em um tempo relativamente curto. Continuamos o investimento digital em larga escala e temos a confiança da inovação de uma maneira rápida e pegajosa.
Mas isso é mais do que apenas manter -se alinhado com nossos colegas do setor. A tecnologia nos fornece um novo kit de ferramentas para resolver o problema para nossos clientes corporativos do HSBC, porque eles também adotam o digital e têm o potencial de ajudá -los a crescer e gerenciar seus negócios.
Que tipo de problema você resolve para os clientes?
Os clientes bancários e corporativos varejistas precisam de muitas coisas e esperavam as mesmas coisas das plataformas digitais. Ambos desejam serviços seguros, mas fáceis de acessar. Por isso, gastamos muito tempo para garantir que plataformas como a HSBCNET – que permitem que nossos clientes corporativos e institucionais visualizem e gerenciem suas contas – o mais eficaz e intuitivo possível. Quando criamos a versão do aplicativo móvel, estávamos em nossa mente que os clientes poderiam acessar suas impressões digitais ou enfrentar.
No entanto, os clientes corporativos também podem ter uma necessidade muito específica. Se você estiver lançando um vínculo, por exemplo, está fazendo várias apresentações para diferentes investidores todos os dias por uma ou mais semanas. Você precisa de suas informações de uma gama completa de fontes na ponta dos dedos.
Esses dados foram enfatizados e consumindo o tempo para coletar e estar no topo. É por isso que criamos um aplicativo chamado MIDYL, que coleta todos os dados necessários na transação do mercado de capitais do cliente e o exibem em um tablet. Nossos próprios dados próprios, além de extrair de informações disponíveis ao público, fornecem acesso em tempo real aos feedback e perfil dos investidores, preços de pedidos e negócios, bem como reuniões sobre reuniões.
Em quais projetos e tecnologia em desenvolvimento você está mais interessado?
Estamos vendo ótimas inovações nos serviços de inovação de pagamentos globais (GPI) da Swift, especialmente no rastreamento de pagamentos. Essa iniciativa permite que os bancos participantes acompanhem o status da Inter-linha através de sistemas baseados em nuvem. Em seguida, seus clientes têm a opção de mostrar essas informações. Os pagamentos de faixa do HSBCNT são o nosso primeiro equipamento de face ao rosto para integrar o SWIFT GPI.
Nosso aplicativo de rastreador de transações comerciais também é muito popular. Ele permite que os clientes usem seus smartphones para ver o nível de seu contrato de financiamento comercial. Planejamos combiná -lo com a tecnologia GPS para que eles possam testar o navio que transporta seus produtos quando chegarem ao seu destino.
Estamos muito acostumados a rastrear em nossa vida pessoal. Se estamos esperando por um táxi, pizza ou parcela, gostaríamos de saber onde está e quanto tempo temos que esperar. Surpreendentemente, as pessoas agora esperam isso em sua carreira.
Você está procurando uma nomeação de mais especialistas digitais. Por que eles se juntariam ao HSBC?
Um dos benefícios de trabalhar para um grande banco internacional é diferente – você pode trabalhar em diferentes projetos de uma só vez. Por outro lado, em uma start-up da FinTech, você geralmente se concentra em uma coisa por vários anos e, mesmo assim, um concorrente pode encontrar uma solução melhor, apresenta seu obsoleto.
A cultura do HSBC é outra grande vantagem. Estamos sempre prontos para ajudar nós, colegas de trabalho, um especialista em produtos de renome mundial-estamos muito associados a pessoas bonitas. Vimos isso com nossa equipe. Isso é relativamente pequeno, mas conseguimos alcançar muito cooperando com outras partes da organização.
Além disso, a escala e a natureza de nossos negócios significam que nosso ambiente é complexo e mudando constantemente. Este é o lugar se você gosta de lidar com problemas desafiadores de engenharia.
Quão importante é trabalhar com parceiros externos?
Isso é muito importante. Cinco anos atrás, tivemos que criar ou adaptar cada programa e aplicativo. Agora, existem fintech em todo o mundo que estão fazendo ótimas ferramentas que podemos converter aos clientes. Estes são detecção biométrica-como face ou impressão digital bancário-mobil para progredir para progredir. Os Fintecs estão ajudando nossos clientes a fornecer serviços melhores, rápidos e mais reacionários. Em vez disso, usamos nossa escala para trazer sua tecnologia para o mundo.
