Na saúde, os riscos nunca são abstratos. Cada decisão que tomamos repercute na vida dos pacientes, das famílias e das comunidades que atendemos. Meu trabalho como cirurgião me ensinou tanto sobre liderança quanto sobre funções de gerenciamento. Tanto na cirurgia como na liderança, tive de tomar decisões complexas, enfrentar desafios inesperados e adaptar-me em tempo real – os paralelos são impressionantes. Como Diretor Médico do Hospital Universitário Balgrist, tive o privilégio e o fardo de liderar a nossa instituição através de um rápido crescimento, desafios intensos e conquistas transformadoras.
Minha crença de liderança é simples: buscar a excelência. Está ancorado em quatro princípios, ou “minha receita para a excelência”:
- Defina uma visão clara
- Crie um ambiente estimulante
- Certifique-se de ter as pessoas certas
- Abra sua porta para a colaboração
Estes “elementos” podem parecer simples, mas o seu verdadeiro poder reside na forma como vivem cada dia.
Antes de mergulharmos nas características dos quatro princípios, deveríamos nos perguntar por quê? Por que um hospital deveria buscar a excelência? Queremos apenas que os pacientes sejam tratados da mesma forma que nós mesmos queremos ser tratados. Esta é a única maneira de um hospital resistir a todas as tempestades de forma sustentável.
Elemento 1: Defina um objetivo muito claro
Para mim, liderança nunca foi uma questão de mim como pessoa. É a crença que conduz – um conjunto de valores mais fortes e duradouros do que qualquer pessoa. Isto é o que sustenta uma cultura no longo prazo.
Portanto, todos devem trabalhar em prol do mesmo objetivo de excelência. Deve ser claro, nobre e amplamente respeitado. Uma vez definidos, são os objetivos, e não os líderes, que orientam as decisões. Os líderes garantem a compreensão, modelam o comportamento e alinham todas as ações a ele.
No Balgrist University Hospital, a nossa missão é simples: tratar os pacientes como queremos ser tratados. Ele molda tudo, desde curvar-se respeitosamente antes de entrar em uma sala até fazer escolhas médicas complexas com compaixão. Direciona a investigação para as necessidades dos pacientes e não apenas para métricas académicas, e leva-nos a assumir encargos regulamentares quando as inovações puderem ajudar os pacientes no futuro.
Esta visão tornou-se a nossa bússola para todas as estratégias, desde investimentos em investigação até ao recrutamento. Por ser um hospital universitário especializado, o foco é vital. Nosso nicho permite uma profundidade incomparável, mas exige disciplina, evitando distrações que diluam nossa missão.
Elemento 2: Crie um ambiente estimulante
A visão inspira, mas sem o ambiente certo, o progresso estagna. Liderança significa garantir que tanto a cultura como a estrutura apoiem a missão.
Culturalmente, valorizamos o respeito mútuo e um compromisso compartilhado que prioriza o paciente. A transparência organizacional é igualmente importante. Todos conhecem o seu papel, responsabilidades e como o seu trabalho se conecta à nossa missão. Linhas de subordinação claras e comunicação simplificada permitem decisões rápidas e precisas. Os departamentos operam com objetivos claros e responsabilidade, capacitando ações decisivas e colaboração eficiente.
Nossa estrutura clínica está centrada em unidades especializadas como o Centro de Lesões Medulares, o Centro Universitário de Coluna, o Centro Universitário do Pé e o Centro Universitário de Prevenção e Esporte em Medicina, que reúnem equipes multidisciplinares e dão mais tempo aos médicos para os pacientes. Na pesquisa, a nova Unidade de Ensaios Clínicos acelera os ensaios clínicos apoiando os cientistas médicos Balgrist.
Investimos em equipamentos modernos, registros digitais, caminhos integrados para pacientes e espaços de trabalho de equipe bem projetados.
A nossa missão inclui moldar o futuro dos cuidados músculo-esqueléticos, pelo que é essencial uma infra-estrutura sólida.
O Balgrist University Hospital hospeda mais de 20 grupos de pesquisa que vão desde biomecânica até pesquisa de sarcoma ósseo. Antes de 2015, estes grupos operavam de forma independente, limitando a colaboração. É por isso que construímos o Campus Balgrist, um centro de 7.000 metros quadrados com escritórios e um centro musculoesquelético compartilhado para imagens, biobancos e análise de movimento. Isto aumentou a nossa produção para mais de 400 publicações anuais e permitiu um ciclo de inovação mais rápido.
Para apoiar ainda mais a inovação sem interromper as operações clínicas, lançámos a Sala de Operações X (OR-X) em 2023: um espaço dedicado à investigação cirúrgica, educação e formação com tecnologia avançada e ferramentas de inteligência artificial. Juntos, o campus Balgrist e o OR-X reúnem ciência básica, translacional e clínica em um só lugar.
A lição é investir em espaços e ferramentas que reúnam as pessoas certas. Tais iniciativas não precisam ser tão grandes quanto um novo campus ou OR-X; Mesmo pequenas medidas, como uma área cafeeira partilhada, podem fortalecer a colaboração. Quando combinados com os recursos de um hospital e bem executados, estes investimentos proporcionam retornos exponenciais.
Elemento 3: Tenha as pessoas certas (e saia do caminho delas)
As pessoas certas acreditam na missão certa. Nem sempre são fáceis de encontrar, por isso nós mesmos os cultivamos.
Para os médicos, nosso pipeline começa com estudantes de medicina, continua através da residência e da bolsa e termina com a seleção dos melhores candidatos como cirurgiões participantes. Este caminho incute nossa cultura, valores e filosofia de colocar o paciente em primeiro lugar desde o início. Nós nutrimos especialmente médicos-cientistas que são fluentes tanto no atendimento ao paciente quanto na pesquisa, que podem fazer as perguntas clínicas certas e trazer respostas baseadas em evidências de volta ao leito.
Esta dupla experiência coloca-nos na vanguarda da inovação que beneficia diretamente os pacientes. Quando alguém se torna cirurgião assistente aqui, ele é tecnicamente excelente, está alinhado à missão e está pronto para promover a medicina por meio de pesquisa, educação e cuidados. Este investimento cria uma fonte auto-renovável de excelência para gerações.
Os nossos colaboradores seniores são o exemplo perfeito para explicar a nossa visão: a maioria está aqui há 10, 15, alguns até mais de 20 anos – e assim garantimos que a cultura permanece estável.
Elemento 4: Abra sua porta
Hospitais especializados não podem prosperar isoladamente. A eficiência aumenta quando compartilhada e o impacto se multiplica quando conectado. Construímos parcerias com universidades, institutos de pesquisa, indústria e hospitais em todo o mundo.
Cerca de 20% dos nossos funcionários são afiliados à Universidade de Zurique ou à ETH Zurich, garantindo uma integração acadêmica de classe mundial. As parcerias dão-nos acesso a investigação pioneira, tecnologias emergentes e talentos globais.
Também criamos a Balgrist Beteiligungs AG, que ajuda jovens pesquisadores e médicos a dar vida às suas ideias. Isso levou a spinoffs como Jurimed na reparação de tecidos moles, Moving Spine na estabilização dinâmica da coluna, X23D na navegação cirúrgica com inteligência artificial e AUGMEDI na educação médica tridimensional. Essas iniciativas aceleram o caminho desde o conceito até o impacto no mundo real para os pacientes.
Abrir as nossas portas significa envolver-se com o público através da educação dos pacientes, fóruns de saúde comunitários e transparência sobre sucessos e fracassos. A confiança não vem da exigência de perfeição, mas da demonstração de integridade.
Conclusão
A nossa jornada para nos tornarmos líderes mundiais em medicina músculo-esquelética mostra que liderança tem a ver com gestão, proteção da visão, nutrição do ambiente, escolha das pessoas certas e abertura ao mundo. Estes princípios não são passos sequenciais, mas sim um ciclo poderoso.
A excelência nos cuidados de saúde nunca é definitiva. O conhecimento médico evolui, as necessidades dos pacientes mudam e surgem novos desafios. Com uma visão enraizada na compaixão, tratando os pacientes como queremos ser tratados, estamos preparados não apenas para nos adaptarmos, mas também para liderar.
Ser reconhecido como um CEO de topo é uma honra, mas a verdadeira conquista pertence àqueles que vivem esta visão todos os dias. Juntos, continuaremos a estabelecer o padrão de atendimento especializado, não por elogios, mas pelas vidas que nos foram confiadas.
Com o Professor Dr. Mazda Farshad membro de Círculo de CEOs da NewsweekOs clientes são uma comunidade executiva apenas para convidados.
