Um casal de Melbourne que teve 26 colchões sujos jogados na garagem depois de postar uma crítica negativa revelou o preço doloroso para seus filhos devido a uma vitória pequena, mas significativa.
Laura e Jarrod Maltby nunca imaginaram que sua disputa com a empresa de coleta de lixo Junk se transformaria em uma batalha legal de um ano que custaria mais de US$ 200 mil e os deixaria com medo de serem forçados a vender sua casa.
Pais que trabalham em Langwarrin, sudeste de Melbourne, dizem que tudo começou quando pediram a Junk para se desfazer de uma pequena pilha de restos de madeira e foram atingidos com uma nota de US$ 514 em junho.
O casal alegou que não esperava que o serviço fosse tão caro e não pagou, mas Jank argumentou que o preço estava claramente indicado.
Enterrada nos termos da empresa estava uma linha que mais tarde voltaria para assombrá-los: se uma conta não fosse paga, o lixo poderia devolver “uma quantidade equivalente de lixo” à propriedade do cliente.
Momentos depois, Maltbyra diz que 26 colchões velhos e sujos foram jogados fora de sua casa.
Isso levou Maultby a deixar uma avaliação negativa sobre sua experiência com a empresa.
26 colchões espalhados na propriedade de Multbys Llangurrin em disputa por uma nota de US$ 500
Laura Maltby disse ao Daily Mail que ela e o marido prometeram continuar lutando pelos filhos
O que começou como uma disputa de US$ 514 explodiu em vários processos movidos por Junk em dois estados diferentes, com a família alegando que o negócio foi “desonrado” e está perdendo receita.
A empresa lançou uma série de ações legais contra a Maltbide em dois estados, abrindo processos separados no Tribunal Civil e Administrativo de Victoria (VCAT), no Tribunal Distrital de Queensland e na Suprema Corte de Victoria.
A empresa afirma que sua receita semanal caiu mais de US$ 25.000 depois que Maultbys postou avaliações no TikTok, Google e sites de avaliações.
“Olha, tem sido difícil, tem sido um pesadelo, foram os piores 12 meses de nossas vidas, para ser honesto”, disse a Sra. Maltby.
De acordo com documentos judiciais obtidos pelo Daily Mail Australia, a família Junk foi acusada de publicar seis avaliações “falsas” separadas em junho do ano passado, incluindo comentários de que a empresa “enganou e enganou seus clientes” e “cobrou mais do que citou”.
A empresa também negou as alegações de que seu proprietário, Richard Furnery, tenha feito “numerosas ligações em rápida sucessão” para o casal de forma “assediadora”.
Depois de meses de pressão e crescentes projetos de lei, Maltbis finalmente conseguiu um adiamento esta semana, quando o Tribunal Distrital de Queensland rejeitou um caso contra eles, enquanto o Tribunal Civil e Administrativo de Victoria se recusou a ouvir a ação duplicada.
Os Maultbys contratam Junk para remover a pilha original de lixo
A família Maultby passou por um pesadelo
“Tivemos muito apoio da nossa comunidade e agora dois tribunais disseram ao seu lixo que existe um fórum mais apropriado”, disse Maltby ao Daily Mail Australia.
‘É ótimo que o VCAT esteja resistindo a ações legais semelhantes e eles não permitirão que Junk nos processe em vários tribunais.
‘Agradecemos ao Tribunal Distrital de Queensland e ao VCAT por reconhecerem a importância de confinar este assunto a um tribunal.’
Embora o casal diga que está aliviado, a briga está longe de terminar porque um caso na Suprema Corte está ativo.
A provação teve um impacto brutal em sua família.
“Este processo teve um grande impacto na nossa jovem família, tanto emocional como financeiramente, mas estamos extremamente gratos pelo apoio que recebemos dos nossos amigos, dos nossos incríveis advogados e da nossa comunidade ao longo dos últimos 15 anos”, disse Maltby.
‘E, claro, somos gratos à nossa família, infelizmente nosso futuro não está claro e estamos apenas focados em permanecer positivos para nossas meninas que foram gravemente afetadas, mas tenho fé no sistema judicial e nas boas pessoas.’
A família lançou uma campanha GoFundMe para ajudar com os crescentes custos legais, arrecadando pouco mais de US$ 20.000 de sua meta de US$ 100.000.
‘Questionamos uma fatura, conversamos on-line e agora, infelizmente, tivemos que fazer uma campanha GoFundMe para nos salvar da perda de nossa casa.
“Não nos recusamos a pagar a fatura, apenas solicitamos e queríamos chegar a uma solução com o negócio por causa da cotação enganosa”, disse.
Colchão visto de dentro de casa
‘Compartilhamos nossa história nas redes sociais, pedindo ajuda e conselhos. Nossa história se tornou viral e vários meios de comunicação cobriram o que aconteceu.
‘Desde então, recebemos várias ameaças legais de vários indivíduos e empresas associadas ao negócio.’
“Enfrentamos agora a dolorosa perspectiva de vender a nossa casa já hipotecada apenas para nos defendermos e reembolsar os membros da família que tanto sacrificaram para nos sustentar”, acrescentou.
‘Não se trata apenas de nós, é como se alguém já tivesse tentado conversar antes.’
