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A Autoridade da Concorrência e dos Mercados lançou investigações sobre oito empresas sobre as suas práticas de preços online.
StubHub, viagogo, AA Driving School, BSM Driving School, Gold’s Gym, Wayfair, Appliances Direct e Marks Electrical estão todos sendo investigados, foi anunciado na terça-feira.
O órgão de fiscalização também escreveu cartas de aconselhamento a 100 empresas de 14 setores, levantando preocupações sobre a utilização de taxas e táticas de vendas excessivas.
A CMA disse estar preocupada com práticas que incluem preços de gotejamento e o uso de cronômetros de contagem regressiva enganosos, que são proibidos pelo novo regime de proteção ao consumidor.
Os casos são os primeiros que a CMA lança ao abrigo dos seus novos poderes de protecção do consumidor, que permitem à autoridade aplicar a legislação do consumidor directamente contra as empresas, sem recorrer aos tribunais.
Se decidir que as empresas violaram a lei, a CMA pode agora ordenar que as empresas compensem os clientes afetados, bem como multar as empresas até 10 por cento do volume de negócios global.
Desde Abril, a CMA analisou mais de 400 empresas para ver se as empresas estão a seguir regras sobre a exibição clara dos preços sem taxas ocultas.
Os sites secundários de venda de ingressos StubHub e viagogo estão sendo investigados por causa de cobranças obrigatórias que são adicionadas quando os clientes compram ingressos nesses sites – e se as taxas estão incluídas antecipadamente.
As Escolas de Condução AA e as Escolas de Condução BSM estão sendo investigadas sobre como as taxas obrigatórias são exibidas em seus sites e se as taxas estão incluídas no início do processo de compra.
A Gold’s Gym está sob investigação por apresentar uma taxa única de adesão para sua associação anual e se a forma como apresentou a taxa infringiu a lei – especificamente, introduzindo-a no meio do processo de inscrição e não incluindo-a no custo de adesão anunciado.
Os varejistas de artigos para casa Wayfair, Appliances Direct e Marks Electrica também estão sendo investigados.
Sarah Cardell, diretora executiva da CMA, afirmou: «Numa altura em que os orçamentos familiares estão sob constante pressão e todos procuramos o melhor negócio possível, é vital que as pessoas possam fazer compras online com confiança, sabendo que o preço que veem é o valor que pagarão e que qualquer venda é genuína.
‘Quer você esteja gastando seu dinheiro suado em ingressos para shows ou aulas de direção, ingressando em uma academia ou comprando móveis e eletrodomésticos para sua casa, você merece um acordo justo.
«Proteger os consumidores contra preços enganosos e vendas sob pressão ilegais é o nosso trabalho e hoje representa um marco importante à medida que tomamos medidas em toda a economia para garantir que as empresas fazem o que é certo para com os seus clientes.
«Desde a introdução do novo regime, temos trabalhado arduamente para ajudar as empresas a compreender a lei. Mas, para além de apoiarmos as empresas no cumprimento, sempre tivemos a certeza de que tomaremos medidas rápidas se suspeitarmos de violações potencialmente graves da lei.
‘Este é apenas o começo do nosso trabalho. Qualquer empresa que viole a lei do consumidor não terá dúvidas de que iremos impedir o comportamento ilegal e proteger os interesses dos consumidores e das empresas que negociam de forma justa.’
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