Prezado Érico: Não consigo entender a nova etiqueta em que você envia uma pergunta ou comentário diretamente para alguém (principalmente texto, ou e-mail, mensageiro, etc.) e o destinatário pensa que é opcional responder ou responder.
Aparentemente, basta responder com um “curtir” ou uma carinha sorridente usando óculos escuros.
Minhas comunicações são importantes e exigem um esforço cuidadoso para serem redigidas. Como antigamente, você tem que ligar de volta para aquela pessoa. Não estou falando de postagens bobas de status no Instagram; É uma conversa de mão dupla e muitas pessoas interpretam uma resposta de mensagem de texto como opcional!
Sou só eu ou esta é uma epidemia que está matando a decência e as boas maneiras na sociedade moderna? O que eu faço, dispenso meus amigos e familiares? É tentador.
– Texto de volta
Voltar ao texto favorito: Bem, eu não chegaria ao ponto de rotular isso como uma epidemia. Mas é verdade que a etiqueta do envio de mensagens de texto – e os hábitos de envio de mensagens de texto em geral – podem levar à falta de comunicação e à frustração. Por ser relativamente novo, pelo menos comparado ao telefone ou, digamos, à escrita de cartas, ainda o repetimos como cultura.
Tudo isso para dizer: não dispense seus amigos e familiares. Se você quiser um texto de volta dentro de um determinado período, inclua essa solicitação no texto. Ou considere ter uma conversa mais ampla com amigos e familiares sobre como você deseja se comunicar. É melhor pedir o que queremos. Eles podem nem sempre estar dispostos ou ser capazes de obedecer, mas não saberão o que você deseja, a menos que você lhes diga.
E, quando tudo mais falhar, não envie apenas mensagens de texto. Se você tem algo a dizer, pode iniciar uma ligação, ignorando qualquer emoji.
Caro Érico: A casa ao lado está vazia. Acho que é um imóvel alugado.
Há uma árvore enorme no jardim da frente que pende sobre minha propriedade. Uma árvore desta propriedade caiu na minha casa há alguns anos. Isso resultou no cancelamento do seguro do proprietário da minha casa, pois foi considerado um ato da natureza.
Preciso ver se uma cobertura repetida pode ser evitada. A árvore está velha e os galhos mortos estão caindo no meu carro. Você tem alguma ideia do que pode ser feito?
– Dilema do vizinho
Caro vizinho: Comece coletando informações. O escritório do assessor fiscal local terá um registro de quem é o proprietário da propriedade e qual é o seu endereço, se a casa não for sua residência principal.
Se você estiver pesquisando on-line, certifique-se de estar em um site do governo estadual ou local. Existem muitos sites de coleta de dados que tentarão cobrar por essas informações gratuitas. Não clique no primeiro link que encontrar em uma pesquisa; Role até encontrar um site de cidade, condado ou estado.
Com essas informações, você pode entrar em contato diretamente com o proprietário ou com a autoridade habitacional. Muitas autoridades habitacionais têm forças-tarefa especificamente encarregadas de monitorar violações de códigos. Mesmo que não o faça, um telefonema para a autoridade habitacional irá alertá-lo sobre outras opções que podem estar disponíveis para você.
Caro Érico: Li com interesse a carta da pessoa (“Painted Over”) cujo pintor fez as casas em cores diferentes das especificadas. O escritor se perguntou onde está a culpa.
Que tal isto: Fiz um pedido de biscoitos em uma nova padaria local. Meu marido atendeu o pedido. Bem, o pedido estava errado – nem perto do biscoito que provei.
Quando avisei o padeiro, ele se desculpou, dizendo que meu endereço de e-mail era o mesmo de outra pessoa que também havia feito um pedido. Ele se ofereceu para fazer o pedido certo para mim por um preço com “desconto”.
Huh? Por que devo ser cobrado novamente por um erro que não foi minha culpa?
Escusado será dizer que não fiz negócios com esta padaria desde então.
O que você acha disso? Não concordei com esta proposta. Em vez de pagar novamente, fiz e usei o pedido errado, apesar da frustração. Algum atendimento ao cliente!
– Um biscoito inteligente
Biscoito Favorito: Concordo com você. Este não é um ótimo atendimento ao cliente. Além disso, mesmo que o padeiro tenha que arcar com o custo do pedido mal feito, se você desculpar o jogo de palavras, é a coisa certa a fazer. Você não tem motivo para contribuir (chocolate). (Ok, o jogo de palavras acabou.)
Baker admite que o erro foi dele. Tudo bem; Somos todos humanos e essas coisas acontecem. A próxima frase deveria ser: “Vamos consertar isso o mais rápido possível”.
As empresas geralmente operam com margens pequenas, portanto erros como esses podem afetar os resultados financeiros. Mas corrigir um erro sem complicações é um preço pequeno a pagar em comparação com a perda de um cliente.
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