A longa fila de compradores esperando seus produtos em um supermercado ocupado tinha uma forte evidência de que os checkouts de autoatendimento estavam coletando um suporte de chamada para boicotar.
Havia sete terminais de check-out computadorizados ao longo da linha dos clientes.
A cena é chamada para um grupo comunitário na cidade de Marx e Spencer em Bridgewater.
Fóruns de Bridgewater Senior Citizens exigiram o uso da equipe para evitar o crescente uso de exames de autoatendimento e proteger os empregos em vez de ‘interação humana’ para evitar o crescente uso de compra de autoatendimento.
O grupo diz que acredita que a automação está substituindo os trabalhadores e está prejudicando o atendimento ao cliente.
E acontece que a maioria local da cidade de Somerset boicotou a tecnologia e fica na fila para servir por um ser humano.
Algumas pessoas o tornaram melhor do que o publicano aposentado Irene (1), que disse: ‘Eu sei que posso ir à região de autoatendimento em alguns minutos, mas você não pode realmente conferir por uma pessoa real.
“Isso não apenas coloca as pessoas em emprego, mas é ótimo conversar com a pessoa que as serve em vez de prender as chaves no computador altruísta.
Korstie, 1, (ilustrado) que atua como chef, ele disse: ‘Eu acho que é realmente importante pagar às pessoas para trabalhar em checkouts’
Andy (, 67), (ilustrado) que trabalhou em finanças e disse no Supermercado Sensberry e Debenhams: ‘Gosto de usar o trabalhador porque somos seres humanos e acho que somos beneficiados por conversar um com o outro’
Fóruns de Bridgewater idosos Cidadãos no mês passado exigiram compradores para evitar o uso crescente de compras de autoatendimento e proteger os funcionários em vez da conservação da ‘interação humanitária’ em vez disso
As linhas dos clientes estavam do lado dos sete terminais de check-out computadorizados, uma região de autoatendimento completamente vazia com
“Estou aqui hoje e apenas uma pessoa no check-out até que os clientes tenham uma linha longa, mas a região de autoatendimento está vazia. Eu acho que permite que você saiba o que você precisa saber.
‘Eu realmente odeio essa ideia sobre uma finalização de um serviço de auto -serviço e, no que me diz respeito – e meus muitos amigos – nunca os usarei porque gasto meu dinheiro quando gasto meu dinheiro é importante para eu estar envolvido com uma pessoa verdadeira.
‘Foi o mesmo quando eu corro o pub. Não há como atender a nenhum dos meus clientes por robôs. Eles estavam em casa.
“Espero que todos retornem a esta campanha para que os supermercados comecem a abrir mais faixas para verificar as pessoas pelos funcionários. Todos nós precisamos de interações sociais, tudo o que estamos fazendo. Eu admito que às vezes o lugar está ocupado, pode demorar um pouco mais, mas vale a pena pagar ‘
Mãe e filha Sharon, 3 e 3 anos -Kirti disseram que preferem servir por uma pessoa.
O Carsity trabalhou como chef disse: ‘Acho que é realmente importante pagar às pessoas para trabalhar nos caixas. Temos um emprego muito alto na água da ponte e, se todos os supermercados preencherem os caixas com computadores e tornarem a equipe desnecessária, isso só piorá essa crise.
“É importante manter as pessoas empregadas e enfrentá -lo, os supermercados ganham mais dinheiro do que dinheiro suficiente para poder continuar”.
Mamãe Sharon, 56 concordou. ‘Eu-i-e muitas vezes eu-i me juntará a uma fileira de 10 ou 11 pessoas para pagar por meus pertences no check-out recheado sem usar esse check-out de autoatendimento chocante. Isso coloca o cara em um emprego e peço a todos que voltem a esse boicote ”
O gerente aposentado do NHS Practice, Maryon, 1, (ilustrado) que trabalhou aos 782 anos, disse que a pessoa mantinha emprego e cumprimentando o sistema de check-out de autoatendimento foi ‘nunca foi inventado’.
Fóruns dos idosos de Bridgewater, no mês passado, exigiram compradores para evitar o uso cada vez mais de compra de autoatendimento (ilustrado) e, em vez de usar a equipe para usar o TIL
Nem todo mundo concorda. Kevin Truman (ilustrado) executa 10 lojas convenientes em Bridgewater antes de se aposentar há alguns anos
O gerente aposentado do NHS Practice, Marion, 1, que trabalhou aos 788 anos de idade, disse que manter as pessoas em emprego é essencial e o sistema de check-out de autoatendimento é “nunca inventado”.
Ele disse: ‘Se substituirmos as pessoas na máquina, onde deveríamos estar? Não deve ser apenas sobre lucro. Fazer compras é uma experiência social, mas gosto de conversar com os caixas quando faço compras.
‘No final do dia, sou um cliente e estou pagando, e acho que os supermercados devem respeitar nossas saudações quando gastamos em suas lojas. Você não me pega usando um sistema de checkout de serviço próprio ‘
Mas nem todo mundo concorda. Quando Kevin Truman administra 10 lojas convenientes em Bridgewater antes de se aposentar há alguns anos, ele reconheceu que poderia substituir a equipe de checkout pelos ‘terminais de serviço de auto -serviço’ em um batimento cardíaco.
Ele disse: ‘Quando você está no negócio, trata-se do que alguém lhe diz, é sobre o fundo e, se você pode instalar o autoatendimento e economizar dinheiro, não se tornará caneca.
‘Entendo a lógica de manter as pessoas no trabalho, mas quando você está nos negócios, sua responsabilidade é manter a organização impulsionada e o maior lucro.
“Essa tecnologia ainda estava nos estágios iniciais quando eu estava em minha conveniência, então não me incomodei com ela, mas se ainda estivesse no negócio, eu os usaria hoje, sem dúvida.
“É apenas a frente da tecnologia e as pessoas precisam abraçá -la. Não faz sentido chorar por causa disso. Essa tecnologia está aqui e está apenas aumentando com seu uso.
“Os jovens não se preocupam em usá -lo porque cresceram com esse tipo de tecnologia e acho que a geração mais velha também precisa ser aceita”.
No entanto, 67 67 -Year -old Andy, que trabalhou em finanças e era a gigante dos supermercados Sensbury e Debenhamsee disseram que “um equilíbrio” é necessário.
Ele disse: ‘Eu posso ver os dois lados desse argumento. Eu realmente não me importo de usar o checkout de autoatendimento, porque ele tem a vantagem dele enquanto funcionar.
‘Mas, por outro lado, gosto de usar um trabalhador porque somos seres humanos animais sociais e acho que nos beneficiamos de conversar um com o outro.
“Talvez uma resposta a esse problema seja manter a opção da região de check-out de autoatendimento, mas talvez mais alguns funcionários abrem o TIL para que as pessoas não tenham tanto tempo.
“Eu também gostaria de ver os supermercados de volta à assistência de embalagem. Eu gostava de ir ao supermercado e ensacar minhas compras de maneira rápida, eficiente e shakes. Tornou todo o checkout muito mais agradável.
Glenn Buros, membro do Fórum dos idosos de Bridgewater, disse que o assunto excedeu a tecnologia
Ele disse: ‘Eu só quero que voltemos às compras para fazer parte de um serviço comunitário humano e sem experiência robótica’
A ASDA prometeu aumentar o pessoal em verificação tradicional de Taid e estandes de corrente de luxo removeram completamente os autodeclarados
Agora, existem muito poucos funcionários aqui, mas quando empresas como supermercados estão carregadas com tantas despesas extras, a introdução recente de seguros nacionais adicionais, além dos crescentes gastos com combustível e do dinheiro para encontrá -los, é realmente supermercados maravilhosos se tornarem mais dependentes do sistema de checkout de serviço?
‘No final do dia, quando o custo está aumentando, a empresa precisa ser recuperada aumentando os preços ou aumentando o salário dos funcionários. Esta é uma realidade inevitável dos negócios na era moderna. ‘
No entanto, a juventude de Bridgewater está apoiando a promoção de suas antigas cidades e se juntando ao boicote.
Oli, 1, diz: ‘Meu avô me contou sobre isso e isso me forçou a pensar em tecnologia separadamente. Eu posso ver onde os negócios e a IA estão acontecendo e não me sinto confortável em manter as pessoas fora do trabalho, por isso estou alinhado para a equipe a partir de agora. Eu nem me preocupo se levar mais tempo.
‘A maioria das compras de serviço auto -serviço está quebrado e você pediu assistência’ ‘
Ken Jones, presidente do fórum, diz que a promoção desse grupo não combina com a tecnologia, mas não sobre promover o emprego e as relações sociais.
“Mais e mais supermercados estão substituindo os funcionários por máquinas e devemos ajudar a reverter essa tendência”, disse ele.
Jones acrescentou: ‘O conhecimento e as sugestões dos varejistas são inestimáveis, mas também consideramos a interação humana na máquina e na inteligência artificial.
“Alguém é apenas olá, volta para você, especialmente nos dias sombrios do inverno.
‘Fator de sentimentos, você não pode manter o preço?’
No entanto, os varejistas argumentam que o autoatendimento reflete a mudança nos hábitos do consumidor e oferece movimentos e instalações.
O diretor de insight do consórcio britânico de varejo Chris Hammer diz: ‘Expansão dos exames de autoatendimento responde ao comportamento do consumidor, o que oferece a muitas pessoas uma prioridade e benefício de muitas pessoas.
“Muitos varejistas fornecem custos humanos e não tripulados, além de trabalhar para fornecer um ótimo serviço a um custo baixo para seus clientes.
No entanto, Glenn Buros, membro do Fórum dos idosos de Bridgewater, disse que o assunto excedeu a tecnologia.
“Para muitas pessoas, sobre a comunicação de compras, sobre sair e quase – não queremos que seja altruísta entre uma pessoa e uma máquina”, disse ele.
“Eu só quero que voltemos às compras como parte de um serviço comunitário humano e nenhuma experiência robótica.
‘Queremos dizer que não queremos descer a rua. Se um número suficiente de pessoas se sentir fortemente, os supermercados receberão a dica.
Essa tendência incentivou alguns varejistas a revisitar suas técnicas de autocokeout. O diretor executivo de Morrison, Rami Betih, admite que a empresa poderia “ter ido um pouco mais” com os autocomesciosos.
A ASDA prometeu aumentar os funcionários nos checkouts tradicionais da Taithic e nas cabines de alta corrente removeram completamente os autodeclaramentos.
