Uma avó de 81 anos esperou 14 horas pela ambulância depois de ler a banheira.
O Craftter Barbara em Newport, Gwent, estava sozinho em casa enquanto estudava à noite. Os vizinhos ouviram sua dor na dor e chamaram sua família.
A filha Lesle Morgan disse que, quando ele chamou as 999 da noite 999, foi informado que a ambulância teria um atraso de sete horas no envio – mas eles esperaram duas vezes naquele momento.
Ele disse: ‘Era uma provação horrível. Minha mãe tem uma condição cardíaca grave e usa um marcapasso. O estresse não era bom para sua saúde. Eu não conseguia removê -lo no começo e minha mãe estava chorando em agonia. ‘
A sra. Morgan conseguiu levar sua mãe de 5 anos para o banheiro do banho, ‘onde ela estava mais confortável’, mas quando eles estavam lá às 1 da manhã, seis horas após o primeiro chamado dos paramédicos, a filha preocupada voltou.
Os problemas pioraram no momento, ele disse: ‘Disseram -me que seria considerado uma nova ligação e minha mãe seria mantida atrás do Catar’.
Os paramédicos não terminaram até as dez horas da manhã seguinte – e no final, a avó teve que esperar mais antes de consultar um médico.
Sua filha, a sra. Morgan, disse: ‘O sistema está quebrado. Se você fizer um anel 999, não receberá feedback urgente. Eu tive que ver minha mãe dor a noite toda.
O artesanato de Barbara (ilustrado) da cidade de Newport, Guent, estava sozinho em casa enquanto estudava à noite. Os vizinhos ouviram a dor na dor e ouviram de sua família e chamaram sua família
A filha Lesle Morgan disse que, quando ele chamou as 999 da noite 999, foi informado que a ambulância teria um atraso de sete horas no envio – mas eles esperaram duas vezes naquele momento. Figura: Fotos de arquivo
‘Se você é um paciente prioritário, deve ver rapidamente.’
Ele acrescentou: ‘Quando foi levado ao hospital, nenhum de nós dormiu’.
Liam Williams, diretor executivo de qualidade e enfermagem no Serviço de Ambulância Galês, diz: ‘Gostaria de me desculpar com a sra. Crafter pelo que seria um chato para a ambulância.
‘Esta não é a qualidade do serviço que estamos interessados em suprimentos e admitimos que as pessoas não esperam isso de nós.
“Vamos entender melhor suas experiências com a sra. Crafter e sua família e investigarmos o que aconteceu.”
O Serviço de Ambulância Galês diz que a família cancelou originalmente a ambulância e, em seguida, foi considerada uma ‘nova chamada’, ao retornar para aconselhá -los a ajudá -los.
