Os bancos são Berkeley para pagar alguns milhões de dinheiro, olhando para as valiosas interrupções de TI do mês

Nove grandes bancos e sociedades de construção operadas no Reino Unido são de pelo menos 3 horas – 3 dias equivalentes a 3 dias – equivalentes à interrupção técnica nos últimos dois anos, mostra estatísticas publicadas por um grupo de parlamentares.

Comitê do Tesouro – que está investigando o impacto do impacto bancário do fracasso de TI – Berkless, HSBC, Lloyds, nacional, Santandar, Natweast, Bank of Ireland e Alied Irish Bank forçaram o Irish Bank.

Não inclui Berk sem interrupção em janeiro Ou Interrupções de Lloyds na semana passada – Dois eventos que aconteceram com salário para muitas pessoas e clientes não conseguiram pagar sua equipe e conta.

O relatório constatou que Berkless agora poderia enfrentar uma compensação de US $ 12,5 milhões.

“Perder o acesso a serviços bancários para cheque de pagamento para cheques de pagamento para famílias e pessoas”, disse Dame Meg Hilier, presidente do comitê.

Ele acrescentou: “Há muita confusão nos últimos dois anos para cumprir o mês inteiro de que a decepção dos clientes é completamente válida”, acrescentou.

Falando no programa Today da BBC, ele disse esperar que o banco e o controlador incentivassem a ver se algo poderia ser feito para reduzir essa interrupção.

Tesouro disse que estava “agradecido ver a pesquisa do comitê”.

Um porta -voz disse à BBC que o Tesouro “está trabalhando com a autoridade financeira para controlar os fornecedores de terceiros, bem como os bancos, consideram se estão tentando o seu melhor para fornecer o nível de expectativas dos clientes”.

No entanto, são os Patrick Berges do BCS do Instituto Chartered, “a busca é novamente destacada que o setor bancário tradicional não acompanhou o investimento necessário para modernizar sua infraestrutura”.

As investigações ocorreram na tarde de quinta -feira que centenas de clientes de Santanda informaram os pedidos e problemas bancários que afetam o acesso a serviços bancários físicos.

“Estamos cientes de que os clientes atualmente não conseguem acessar alguns de nossos serviços”, a empresa pediu aos clientes que visitassem o site dela Painel de status de serviçoO

“Lamentamos muito a dificuldade que está causando, e estamos trabalhando duro para resolver o problema o mais rápido possível”.

Os dados do Comitê do Tesouro se concentraram no fracasso que influenciou vários milhões de clientes entre janeiro e fevereiro deste ano. Eles descobriram que 158 incidentes haviam acontecido lá.

Embora os dados não incluam a interrupção do Berk em janeiro, Que deixou uma família sem uma famíliaO banco disse ao comitê que mais da metade dos pagamentos on -line durante o primeiro dia do conflito não foi trabalhado devido à “degradação séria” de seu sistema.

A família era Emily McListor, Melton Maubre, de Lysstershire, e seus filhos. A sra. McListar e sua filha de 19 anos, Kerara, que eram autistas e síndrome de Downs, tiveram que passar a irmã e uma noite em um hotel local depois de atrasarem em suas etapas em casa devido a conflitos sem Berk.

Falando depois que o comitê publicou seu relatório, Emily disse à BBC News que estava conversando com Berkless sobre compensação.

Ele disse: “Deveria ter sido um novo começo e um novo capítulo e era completamente escandaloso, e sempre pareceria que teria começado a parecer um lar”.

Berkless confirmou ao Comitê que eles devem pagar de US $ 5 milhões a 7,5 milhões de libras como compensação por “dificuldade ou crise”.

Ao considerar todas as informações compartilhadas pela Berkless, o banco pode pagar até US $ 12,5 milhões como compensação devido ao surto nos últimos dois anos.

A segunda quantia mais alta dada pela empresa ao mesmo tempo é de £ 350.000 do Banco da Irlanda.

Foi a compensação fornecida por outros bancos:

• AIB (£ 590)
• HSBC (US $ 232.697)
• Lloyds (£ 160.000)
• Em todo o país (£ 77.452)
• Natweast (£ 348.000)
• Santandar (£ 17.000)

Shilpa Dorswami é diretor da GFT, uma empresa comprometida com a transformação digital do setor financeiro.

“Este é um lembrete memorável dos gastos financeiros e privados dos sistemas de TI fracassados”, disse ele.

“Para os clientes, não é apenas frustrante, pode ser destrutivo.

No momento de sua submissão ao comitê, o executivo -chefe da Berkless UK, Vim Maru, disse que janeiro era devido a um problema de software em seu sistema, e o evento não ocorreu por causa do ataque cibernético ou de qualquer outra atividade maliciosa.

“Como resultado do evento, estamos trabalhando com os efeitos para garantir que um cliente ou cliente não esteja fora do bolso”.

Berkless disse à BBC News que “estava profundamente desculpe pelos clientes que foram afetados por qualquer cliente”.