O CEO do grupo Noel Quinn disse que a epidemia da Covid -1 acelerou a adoção da tecnologia digital do HSBC.
Falando na semana de Hong Kong Fintek, o Sr. Queen disse que os funcionários do banco rapidamente aceitaram novas maneiras de atender os clientes durante a crise.
“Quando Covid atingiu o mundo, nosso próprio balanço – nossos havites – os US $ 40 bilhões no período de oito a nove semanas aumentaram”, disse ele. “E tudo isso estava trabalhando em casa e nossos colegas implementaram seus empregos durante a alta pressão”.
Queen disse que o HSBC está criando recursos de bancos digitais comparáveis com qualquer fintech ou concorrente – e usando esses novos equipamentos digitais para apoiar e melhorar seus funcionários sempre fornecidos aos clientes.
“Esta é uma combinação poderosa”, disse Queen. “Eu ainda acredito que ter um relacionamento com alguém que é apoiado por uma interação digital muito eficaz é a melhor nos dois mundos”
