O HSBC forneceu cerca de US $ 1 bilhão como suporte a seus clientes em todo o mundo para ajudar a lidar com o impacto da epidemia.
Isso inclui empréstimos, cartões de crédito e hipotecas, mais de US $ 700.000 em férias de pagamento para ajudar os clientes de clientes pessoais.
Aumentamos os benefícios de atender US $ 12 bilhões para mais de 122,5 clientes atacadistas em todo o mundo por meio de esquemas do governo e nossa própria iniciativa – ajudando os empresários a permanecerem estáveis e a recuperação durante um período difícil.
E levamos a clientes no mercado de capital de capital e dívida nos primeiros seis meses de 2021 a aumentar mais de US $ 1,5 trilhão de capital, ajudando a atender às suas necessidades de fundos e fluidez.
O executivo -chefe do HSBC Group Noel Queen diz que esses sistemas nacionais refletem nosso compromisso de fornecer estabilidade em momentos difíceis e criar condições para o crescimento econômico.
“A medida original de nosso desempenho se torna nosso sucesso em apoiar nossos clientes, colegas e comunidades durante a epidemia e estabelecer a base para a recuperação”.
“Nossa abordagem está envolvida em três temas – para garantir um serviço contínuo para todos os que dependem de nós; fornecer uma ponte financeira para nossos clientes pessoais e comerciais, excluindo a crise; e garantir que o HSBC mantenha o poder de ajudar nossos clientes a melhorar nossos clientes”.
Você pode ler mais sobre as etapas que estamos tomando para apoiar nossos clientes e comunidades através do Covid -10 abaixo. Esta informação está atualizada em junho de 302020.
Fornecido a um serviço contínuo
É muito importante garantir que as pessoas possam acessar com segurança seu dinheiro em tempos difíceis. Mantivemos a continuidade de um alto nível de negócios em toda a crise:
- Todos os nossos centros de comunicação de clientes estão totalmente ativados
- Entre 70 e 90 % de filiais em todo o mundo foram expostas para negócios em todas as epidemias
- Cerca de 85 % de nossos funcionários estavam equipados para trabalhar em casa
Tomamos várias medidas em diferentes mercados para garantir que clientes e funcionários que precisam visitar filiais, prédios e escritórios pessoalmente. Isso inclui distância social, limpeza regular e acesso à sanite manual.
Para ajudar as pessoas distantes
A epidemia tornou as pessoas capazes de apostar de longe. É por isso que estamos aumentando nossos recursos digitais, fornecendo acesso rápido e proteção avançada aos clientes.
Também estamos empregados com controladores para permitir que os clientes acessem produtos e serviços bancários extensivamente de suas casas com conselhos e vendas remotas.
A aceitação foi mais rápida. Os clientes baixaram o HSBCNT, plataforma de pagamento móvel para nossos clientes comerciais, mais de 12,3 vezes no primeiro semestre de 2021 – mais de 5 % em comparação com a primeira metade de 20.
Em muitos mercados, o crescente número de varejistas está fazendo mais a partir de seus bancos.
