O chefe global de aprendizagem e desenvolvimento global do HSBC, David Morris, discute como o banco apóia seu pessoal a melhorar suas habilidades e criar um mundo rápido em mudança no mundo em mudança.
Que tipo de pessoas HSBC querem contratar?
Como uma grande organização internacional, temos uma ampla experiência e uma oportunidade para pessoas de interesse. Se você deseja trabalhar no banco, ou uma de nossas funções de apoio – como marketing ou TI -, você tem um papel adequado.
Em cada funcionário, procuramos três qualidades: curiosidade, criatividade e conexão. Precisamos de pessoas inspiradas para fazer perguntas e descobrir o que nossos clientes ou colegas realmente precisam. Eles devem imaginar resolver os problemas e inovar. E eles devem ser capazes de criar conexões com clientes e colegas em todo o mundo. No crescente mundo movido a tecnologia, essas são algumas das características que podem distinguir as pessoas.
Servir nossos clientes está no centro do que fazemos como empresa. Portanto, mesmo os clientes que não têm um papel diante dos clientes devem ter um verdadeiro interesse em produtos e serviços que fornecemos.
Quais habilidades serão mais necessárias no futuro?
As coisas estão mudando rapidamente no setor bancário, especialmente do ponto de vista digital, por isso é difícil prever as habilidades técnicas originais. No entanto, uma variedade de habilidades sociais transferíveis ajudará as pessoas a navegar nesse cenário desenvolvido.
Isso inclui a capacidade de extrair informações dos dados, co -operação e habilidades culturais – a capacidade de trabalhar efetivamente com clientes e colegas de diferentes culturas e origens.
Todas essas habilidades estão sustentando para aprender – a capacidade de aprender com tudo ao seu redor. Isso pode ser de seus colegas, seus erros ou dados, insights e observações. Quanto mais você pode absorver o conhecimento, melhor poderá decidir.
Qual é a melhor coisa a fazer pelo HSBC?
Obrigado pelo nosso tamanho e escala, você entrou em contato com inúmeras perspectivas, pessoas e idéias. Isso se aplica ao palco em sua carreira. Se você estiver em um programa de pós -graduação, fornecerá experiência em diferentes campos do negócio, seguirá várias rotações. Mesmo para os líderes seniores, sempre há algo novo para aprender sobre o HSBC, então você nunca se incomoda.
Apesar de ser uma grande empresa, lidamos com clientes separados e geralmente trabalhamos em pequenas festas, por isso temos um elemento pessoal do que fazemos. Eu acho que a combinação de escala e conexão pessoal está interessada nas pessoas.
Há também um ambiente de trabalho amigável e aberto, enfatizando nosso poço e equilíbrio de carreira. Há muito suporte para um trabalho flexível, por exemplo. E em breve educaremos todos os gerentes sobre como identificar os sinais de problemas de saúde mental e orientar as pessoas para a assistência correta.
Como o banco apóia os funcionários com seu desenvolvimento de carreira?
Fazemos isso de maneiras diferentes. Além dos projetos de treinamento formal, temos várias iniciativas que permitem que os funcionários aprendam com outras pessoas e formem seu próprio desenvolvimento. Isso inclui consultores e esquema de amigos e rede de funcionários que combinam pessoas interessadas que compartilharam.
Em 2017, lançamos um novo hub de aprendizado para a Universidade HSBC, Bank. Ele inclui um site da Intranet, onde as pessoas podem acessar cursos on -line amplos que podem explorar sua própria velocidade – ajuda sua função atual ou equipá -las para qualquer trabalho no futuro. Estamos planejando desenvolver esta plataforma no próximo ano.
Os lugares da educação dedicada para o desenvolvimento das pessoas também foram importantes para nós. Esta é uma das maneiras criativas e agradáveis de aprender e fortalecer as conexões. Por isso, lançamos recentemente as novas instalações da Universidade HSBC em Birmingham, Dubai e Cidade do México, mais será seguido nos próximos anos.
Dessa forma, é um potencial emocionante trazer mais oportunidades de educação a mais pessoas no banco.
