O investimento em tecnologia tem sido uma prioridade para o HSBC -mas a importância do Covid -19 trouxe um foco mais nítido.
Milhões de clientes em todo o mundo retornaram aos nossos canais digitais para fazer seus bancos. Por exemplo, o preço do pagamento móvel em todo o banco aumentou de 220 % para abril a junho de 2020 em comparação com o mesmo período de 2019. Downloads do nosso aplicativo móvel HSBCNET para clientes corporativos aumentaram 155 % nos primeiros nove meses do ano.
A Fundação Digital que o HSBC estabeleceu nos últimos anos significa que estávamos bem preparados para apoiar os clientes através dos desafios sem precedentes da epidemia. E estamos atualizando as plataformas bancárias digitais para nossos clientes bancários e corporativos pessoais em 2021.
Esperamos que o HSBC gaste 5,8 bilhões de dólares em tecnologia este ano, esperamos tornar nossas operações mais eficientes e melhorar a experiência digital para nossos clientes.
Confira o infográfico para explorar o setor bancário de algumas maneiras que tornaram os bancos mais fáceis, seguros e mais pessoais.
Desenvolvimento digital adicional
Além dos exemplos destacados no infográfico, melhoramos essa tecnologia em 2020:
- Usando ferramentas digitais para substituição de processos manuais e em papel, corrigimos contas de muitos mercados desde o dia ou 24 horas a 24 horas
- Nosso equipamento interno do iCash está usando inteligência artificial para garantir que mais de 1.200 caixas eletrônicos em Hong Kong estejam usando inteligência artificial não sem dinheiro
- Fazemos com que os clientes paguem pagamentos digitais ao negócio e facilitem o foco em pagar em um só lugar com o HSBC Omni Collect, que expandimos para os nove mercados na Ásia-Pacífico
- Desenvolvemos uma plataforma digital VIVONO em Hong Kong, na qual empreendedores e pequenos empresários poderiam compartilhar redes e conhecimentos
- Usando a tecnologia de dados e análises, todos os meses rastreamos cerca de 689 milhões de transações em 236 milhões de contas de lavagem de dinheiro e sinais de crime financeiro
- Permitimos que mais de 220.000 colegas trabalhassem em segurança em casa durante a epidemia
