Na última década, os pedidos bancários em smartphones deram às pessoas a liberdade de gerenciar o gerenciamento financeiro quando e como elas desejam. Mas os benefícios maiores estão chegando.
Nos próximos 10 anos, a nova tecnologia fornecerá suporte financeiro personalizado aos clientes, a decisão de comprar uma casa instantânea e uma cibercatia ainda mais rigorosa.
Um fator -chave que dirige é a chegada da idade da inteligência artificial. Os programas automáticos já são capazes de executar tarefas complexas, como o campo de perguntas dos clientes mais rapidamente e com precisão do que nunca. Ao mesmo tempo, o progresso no armazenamento de dados está desbloqueando o poder de “big data”, fornecendo a esses programas a capacidade de analisar muitas informações.
No futuro, os clientes permitirão que os bancos analisem suas despesas e façam sugestões apropriadas sobre investimento e economia. Os bancos também podem indicar uma decisão de mudar para o fornecedor de utilidades para economizar dinheiro – ou até alternar automaticamente se preferirem o cliente.
Os serviços bancários móveis podem incluir novas tecnologias, como realidade aumentada e ativação de voz. Imagine procurar uma nova casa: você aponta seu telefone para a casa dos seus sonhos e fala diretamente com o seu aplicativo bancário. Seu banco só pode dizer o quanto sua hipoteca mensal paga pode ser, a partir de informações públicas, de serviços locais e detalhes relacionados a impostos.
A tecnologia também é exposta a novas maneiras de proteger pessoas e sistemas financeiros. Os programas automáticos já são capazes de executar verificações de segurança rápidas e precisas, ajudando a identificar a atividade criminosa e combater a fraude. Esses equipamentos nacionais podem ser mais inteligentes e mais amplamente utilizados no futuro.
E no caso de privacidade de dados, os bancos estão investindo muita tecnologia para ajudar os clientes a proteger suas informações pessoais com impressões digitais ou reconhecimento facial. À medida que a identidade digital das pessoas se torna cada vez mais importante, os clientes podem expandir o papel dos bancos para ajudá -los a provar com segurança quem são em outras empresas on -line.
Esses avanços o tornam um momento emocionante para permanecer em serviços financeiros. Não é de surpreender que os novos participantes estejam interessados em entrar no mercado. No entanto, ao transformar o setor de tecnologia digital, é preciso muito mais tecnologia para ter sucesso no setor bancário.
É preciso muito mais do que a tecnologia para ter sucesso
É forte por uma mensagem Futuro bancárioUm relatório escrito pelo HSBC pelo especialista acadêmico e fintech Dr. Marcos Zakariadis.
Em seu coração, o setor bancário é baseado na confiança. Embora os clientes geralmente desejem que os serviços bancários sejam modernos e responsivos, eles também querem ter certeza se seu dinheiro e suas informações estão seguros. E eles querem que os bancos os informem e os ajudem a tomar decisões apropriadas. É importante que os programas automáticos não incentivem as pessoas a tomar Debs, por exemplo, ou investir em seus requisitos.
Os fornecedores de serviços financeiros devem mostrar que estão usando novas tecnologias como inteligência artificial e grandes dados da maneira moral. Além de proteger o consentimento de seus controladores e investidores, é importante que eles entrem em contato com os clientes e lhes dêem escolhas significativas sobre o uso de suas informações.
E quando os clientes usam canais digitais em crescimento para gerenciar seu dinheiro – 87 % das transações de varejo do HSBC agora ocorrem via celular ou on -line – muitas pessoas ainda querem e precisam de conselhos pessoais para suas decisões financeiras mais complexas e sensíveis.
É provável que o banco de tecnologia ofereça velocidade e conveniência sem precedentes. No entanto, os bancos que são bem -sucedidos no futuro são aqueles que correspondem à grande tecnologia com gerenciamento de riscos atenciosos e, acima de tudo, excelente experiência ao cliente.
