De acordo com o executivo -chefe do grupo, John Flint, estabelecer uma visão adicional do cliente e da comunidade é muito importante para o sucesso do futuro do HSBC.
Como o banco publicou suas mais recentes atualizações ambientais, sociais e de governança (ESG), ele disse: “Nos últimos anos, tomamos medidas para melhorar todos os aspectos de nosso desempenho não financeiro e cuidar de todos os nossos stakeholders”.
Ele apontou para o progresso que o HSBC poderia se orgulhar, os funcionários têm satisfação com a satisfação e melhoria dos funcionários enquanto o banco trabalha em resposta ao cliente. Além disso, o banco simplificou sua estrutura de administração e acelerou seu apoio à mudança global na economia de carbono de curto-carbono.
O Sr. Flint observou ainda que os bancos “podem fazer melhor e fazer” em campos, incluindo bancos “:
- Melhore o atendimento ao cliente e facilite para as pessoas que bancam bancos com o HSBC
- Para aumentar a variedade de equipes de liderança sênior
- Os valores do comportamento garantem que as expectativas sociais sejam adaptadas para mudar
O Sr. Flint disse que o HSBC resolveria os desafios confrontados com emergência e visualização das TIC.
Sua quarta atualização ESG publicada pelo HSBC descreve a ação de que o banco está recebendo suas extensas responsabilidades aos clientes, comunidades e outras partes interessadas em todo o mundo. Inclui territórios, incluindo administração corporativa, impacto ambiental, satisfação e comportamento do cliente.
A atualização também informa o progresso contínuo nas promessas ambientais de longo prazo do HSBC. Inclui reduzir suas pegadas ambientais. Agora, assinou um contrato de compra de energia renovável em 29 % de seu uso global de eletricidade, que é mais de 27 % até o final de 2017.
