Apenas alguns meses depois de iniciar minha carreira bancária em 1987, Dow Jones sofreu o escorregador do maior dia de dia de sua história. Conhecidos como ‘Black Monday’, as desvantagens foram duas vezes mais do que o pior dia de 1929 Wall Street Crash.
Naquela época, era difícil esperar com grande otimismo. No entanto, com a escuridão, a oportunidade estava no horizonte.
No mundo desenvolvido, a prosperidade estava aumentando e a classe média estava aumentando. Após 40 anos de guerra fria, as relações entre a União Soviética e o Ocidente começaram a derreter. A China foi cultivada como uma força econômica e o mundo estava à porta da era da Internet.
Minhas interações iniciais com os clientes ainda estão presas comigo. Eles me ensinaram que, embora os ventos econômicos e os telewinds tenham um ciclo, uma visão clara de seus clientes e oportunidades para pessoas com foco a laser nunca desaparecessem.
É um ponto de vista que compartilha muitas empresas. Em nossa pesquisa mais recente, mais de 2,5 empresas em todo o mundo (realizadas em julho de 2019) tiveram mais oportunidades do que ameaças nos próximos anos. Muitos reconhecem que, para capturar essas oportunidades, precisam transformar completamente seus negócios nos próximos dois anos e agora estão agindo para fazê -lo.
A chave para a proteção dos clientes de tecnologia
Surpreendentemente, a tecnologia está no centro de seu plano. Nos dois anos seguintes, dois terços daqueles que aumentarão seu investimento geral em cinco por cento são pesquisas, inovação e tecnologia como sua principal prioridade. Não é apenas a chave para melhorar a produtividade e minimizar os custos, mas também na segurança dos clientes e prestar os serviços que desejam.
Especialmente as empresas asiáticas veem o maior oposto, refletindo a oportunidade de interromper o estresse da produtividade e a tecnologia estabelecida. A Internet das Coisas, Inteligência Artificial, Aprendizado de Máquinas e Aprendizado de Máquinas e o Crescimento Futuro 5G são vistos como uma das cinco empresas como uma ameaça de três primeiros ao seu topo.
No entanto, apesar de todas as melhorias que a tecnologia traz, as empresas de maior sucesso são aquelas que se casam com a melhor tecnologia com pessoas ótimas. Isso significa que não apenas o melhor recrutamento significa que o funcionário está ativamente interessado no bem-estar do funcionário e mantenha uma força de trabalho treinada, produtiva e feliz.
Está rapidamente se tornando um campo de batalha competitivo. Nossa pesquisa nos diz que mais da metade de todas as empresas atualmente desejam gastar mais habilidades e treinamento e 43 % dos funcionários querem gastar mais em bem -estar. Como o crescimento é lento e a necessidade de aumentos de habilidades, funcionários saudáveis e felizes se tornarão cada vez mais criticados pelo sucesso dos negócios.
A importância da durabilidade ambiental continua a crescer para empresas em toda a região, especialmente na Ásia. Existem razões práticas óbvias para isso. A mudança climática é um perigo real e atual, cadeia de suprimentos, envolvida para clientes e funcionários. No entanto, existem razões competitivas para levar a sério a estabilidade.
Clientes e fornecedores desejam reduzir suas próprias pegadas ambientais e precisam deles e isso lhes dá os feeds que eles usam. Os investidores também estão cada vez mais fatorando em suas estratégias de investimento porque estão tentando apoiar empresas com potencial de longo prazo.
A durabilidade ambiental é sinônimo de estabilidade comercial crescente, e é por isso que mais de quatro das cinco empresas são consideradas morais ou ambientalmente sustentáveis e têm 45 % dos planos para aumentar o investimento nos próximos dois anos.
Como um banco global que conecta clientes em todo o mundo, nosso desafio no HSBC é navegar nesses desafios para nossos clientes e ajudar a capturar essas oportunidades. Para fazer isso, estamos nos concentrando em muitos na mesma região.
Estamos travando com canais que nossos clientes optam por fornecer os serviços. Isso significa investir em novas tecnologias, mas entre nossa equipe. Pessoas inspiradas e empregadas são nossos melhores advogados e nossos melhores rostos, e é por isso que levamos os trabalhadores bem como somos.
Finalmente, nos comprometemos a ajudar nossos clientes a lidar com o impacto das mudanças climáticas e a transformar um baixo carbono no futuro. Fomos uma das primeiras instituições financeiras a tornar o dinheiro sustentável uma prioridade global, e estamos trabalhando com o governo, os controladores e os negócios para acelerar a resposta internacional à atual crise climática.
Para aqueles que operam 32 anos atrás, a empresa enfrenta uma viagem de vários desafios, mas o foco máximo no que os clientes precisam durante o monitor de longo prazo não mudou.
As empresas não podem controlar o ambiente externo ou o que seus competidores fazem, mas podem trabalhar em tendências que decoram a si mesmas e a seus clientes para ter sucesso no futuro. Eles são importantes para continuar.
Nota: Esta é uma versão editada de um artigo que apareceu NegóciosCingapura, 19 de setembro de 2019.
