Em todos os setores, os líderes perguntam: como pode a IA ser usada para transformar fundamentalmente os nossos negócios? Na vanguarda estão as empresas de fronteira – encontrando a primeira diferença na IA em tudo para capacitar a ambição humana e maximizar o seu potencial e impacto na sociedade. Estas organizações estão a redefinir o que é possível e a definir o ritmo para o futuro.
Para entender melhor essa transição, a Microsoft encomendou um Estudos globais Com a International Data Corporation (IDC), mais de 4.000 líderes empresariais responsáveis pelas decisões de IA. As descobertas revelam 68% dessas empresas usam IA hoje, mas a verdadeira diferença está na forma como a utilizam. As empresas fronteiriças, aquelas que lideram a transformação da IA, relatam que estão a obter retornos três vezes superiores aos dos adotantes mais lentos.
O que diferencia as empresas fronteiriças
O seu sucesso vai além da eficiência e da produtividade, impulsionando o crescimento, a expansão e a liderança da indústria numa nova economia impulsionada pela IA. Com base na pesquisa da IDC, A Microsoft identificou cinco lições principais Torne-se uma empresa de fronteira e saiba como as organizações podem transformar seus negócios com IA.
Nº 1: Fazer com que a IA impacte todas as funções de negócios
Em média, as organizações fronteiriças utilizam IA em sete funções de negócios. Mais de 70% usam IA em atendimento ao cliente, marketing, TI, desenvolvimento de produtos e segurança cibernética. Essas funções se beneficiam da capacidade da IA de automatizar fluxos de trabalho, criar conteúdo e detectar anomalias em tempo real. Esta adoção generalizada está a traduzir-se num impacto empresarial mensurável: as empresas fronteiriças reportam resultados 4 vezes melhores do que as adotantes lentas em termos de diferenciação de marca (87%), eficiência de custos (86%), crescimento de receitas (88%) e experiência do cliente (85%).
A BlackRock está transformando seu ciclo de vida de investimento integrando a IA da Microsoft em sua plataforma Aladdin. Incorporadas em 20 aplicativos e usadas por milhares de usuários, as ferramentas de IA ajudam os gerentes de relacionamento com clientes a economizar horas por cliente, criando resumos personalizados e análises de oportunidades, enquanto os gerentes de portfólio acessam análises em tempo real e resumos de pesquisas por meio do Aladdin Copilot. O resultado são insights mais rápidos, melhor qualidade de dados e melhor gerenciamento de riscos; Ajudar a BlackRock e seus clientes a obter vantagem e, ao mesmo tempo, aprimorar o atendimento ao cliente, a conformidade e o gerenciamento de portfólio.
Nº 2: Desbloqueando valor específico do setor
Embora muitas organizações iniciem a sua jornada de IA com ganhos de produtividade pessoal, como a automatização de tarefas e a melhoria da eficiência, as empresas fronteiriças estão a ir mais longe, implementando a IA para aplicações estratégicas específicas do setor. De acordo com pesquisas, 67% estão monetizando casos de uso de IA específicos do setor para gerar receita.
As indústrias na vanguarda desta transformação incluem os serviços financeiros, os cuidados de saúde e a indústria transformadora. Todos estão a encontrar formas poderosas e práticas de aplicar a IA aos seus desafios mais complexos. Nos serviços financeiros, as organizações estão a reforçar a deteção de fraudes, a acelerar a reconciliação de transações e a melhorar o apoio ao cliente. Na área da saúde, ajuda os médicos a criar documentação precisa, auxiliar no diagnóstico e fornecer atendimento mais personalizado. Na produção, a IA impulsiona a manutenção preditiva, otimiza os cronogramas de produção e automatiza as inspeções de qualidade.
A Mercedes-Benz está a expandir a IA em toda a sua rede de produção global para impulsionar a inovação automóvel, estabilizar a volatilidade da cadeia de abastecimento, simplificar a complexidade da produção e satisfazer as necessidades de sustentabilidade. de A plataforma de dados MO360 conecta mais de 30 fábricas de veículos em todo o mundo à nuvem da Microsoft para acesso a dados em tempo real, otimização global e análise. O ecossistema de chatbot da Digital Factory usa um sistema multiagente para capacitar os trabalhadores com insights colaborativos. Paint Shop AI usa simulações de aprendizado de máquina para detectar degradação de desempenho e reduzir o consumo de energia de edifícios e máquinas — incluindo economia de energia de 20% no Rastatt Paint Shop — e capacita gêmeos digitais para planejamento ágil e melhoria contínua no NVIDIA Omniverse Azure.
Nº 3: Construindo soluções personalizadas de IA para vantagem competitiva
Hoje, 58% das organizações fronteiriças utilizam soluções personalizadas de IA. As soluções personalizadas de IA permitem que as empresas incorporem conhecimento, tom e consentimento proprietários em cada interação. Eles podem ser ajustados com base em dados proprietários ou conhecimento específico do setor, permitindo maior precisão na previsão ou criação de conteúdo e melhor alinhamento com as metas de negócios e necessidades de conformidade.
Nos próximos 24 meses, 77% das organizações fronteiriças planejam usar soluções personalizadas de IA Isto reflete uma tendência crescente de que os líderes de IA estão a implementar uma integração estratégica mais profunda da IA nos seus negócios.
À medida que os consumidores desejam cada vez mais usar a IA para comprar e pesquisar produtos, as empresas de estilo de vida de luxo Ralph Lauren Criou uma solução pessoal, simples, inspiradora e acessível para combinar moda com IA de ponta. Trabalhando com a Microsoft, Ralph Lauren criou o Ask Ralph: uma ferramenta de conversação baseada em IA que fornece dicas de estilo e recomendações de roupas para toda a marca Polo Ralph Lauren. Desenvolvido pelo Azure OpenAI, a ferramenta de IA usa um mecanismo de pesquisa de linguagem natural para se adaptar dinamicamente a entradas de idioma específicas e interpretar a intenção do usuário para melhorar a precisão. Suporta questões complexas com requisitos de informação exploratória ou resumida com compreensão contextual; e compreender o tom, a satisfação e a intenção de refinar as recomendações. A ferramenta também recebe sinais como insights baseados em localização ou necessidades orientadas por eventos. Com o Ask Ralph, os clientes agora podem reimaginar a forma como fazem compras online, colocando o estilo único e icônico da marca em suas próprias mãos.
Nº 4: Agentic AI: o novo diferencial para líderes empresariais
A IA Agentic – sistemas que podem raciocinar, planear e agir com orientação humana – está rapidamente a tornar-se a próxima capacidade definidora das organizações de fronteira. Nos próximos dois anos, a IDC estima que o número de empresas que utilizam IA de agência triplicará.
Os líderes enfrentam hoje um desafio familiar: as equipas operam com capacidade total, mas a procura e o impacto da inovação continuam a crescer. É aqui que entram os agentes de IA. Em finanças, eles podem fornecer insights em tempo real, fornecer orientação política, revisar documentos de contrato e ajudar na contratação de fornecedores. Nas vendas, os agentes estão se tornando colegas de equipe o tempo todo – construindo pipelines, integrando insights em sistemas de CRM, reuniões, e-mail e web para ajudar os vendedores a qualificar leads e elaborar divulgação personalizada. No atendimento ao cliente, os agentes de IA podem gerenciar casos, manter a precisão do conhecimento e interpretar a intenção do cliente.
Tao A Shipping está usando agentes para automatizar processos de análise de remessas e simplificar sua cadeia de suprimentos global para desbloquear novas eficiências e valor. Recebendo mais de 100.000 faturas de remessa via PDF todos os anos, a Dow criou um agente autônomo no Copilot Studio para verificar erros de faturamento e visualizá-los em um painel para análise dos funcionários. Usando o Freight Agent – um segundo agente integrado ao Copilot Studio – os funcionários podem “dialogar com os dados” em linguagem natural para investigar mais detalhadamente. Os agentes estão ajudando os trabalhadores a resolver desafios de danos ocultos de forma autônoma em minutos, em vez de semanas ou meses. A Dow espera economizar milhões de dólares em custos de envio no primeiro ano através de maior precisão nas taxas de logística e faturamento.
Nº 5: os orçamentos de IA estão crescendo e a equipe por trás deles também
71% dos entrevistados planeiam aumentar o seu orçamento de IA com financiamento proveniente de fontes de TI e não relacionadas com TI. Esses investimentos não estão mais confinados ao departamento de TI ou ao escritório do Diretor Digital.
Para desbloquear verdadeiramente o potencial transformador da IA, todos precisam de colaborar para impulsionar a inovação, a adoção e o impacto: 34% dos inquiridos estão a adicionar novos investimentos líquidos, 24% estão a reafetar os orçamentos de TI existentes e 13% estão a realocar fundos de áreas não relacionadas com TI, como operações, RH ou marketing. Esta estratégia de financiamento diversificada indica que a IA já não é vista como uma tecnologia de nicho – está a tornar-se um facilitador essencial da transformação em toda a empresa.
“A IDC estima que o impacto económico global da IA atingirá 22,3 biliões de dólares até 2030 (3,7% do PIB global em 2030). Estimar o retorno do investimento em IA requer fortes capacidades de medição e um forte caso de negócio – que modele tanto o impacto dos custos como o potencial para criar valor responsável”, disse David Schubam, Presidente David Schubam.
A IA é imperativa: Aja agora para liderar o futuro
Mais oportunidades sob demanda de IA estão agora disponíveis. Das empresas inquiridas, 22% são empresas fronteiriças, percebendo um impacto mensurável e avançando com velocidade, enquanto 39% correm o risco de ficar para trás. Muitos estão enfrentando desafios de segurança, privacidade, governança e custos, bem como considerações éticas, complexidade de integração e escalonamento do piloto à produção.
A mensagem é clara: quem adota a IA beneficia-se da eficiência, da experiência do cliente e da velocidade da inovação. Para se manterem competitivos, os líderes devem agir agora e adotar a IA não como uma experiência, mas como um imperativo estratégico para o crescimento.
Fechando a lacuna: comece sua transformação hoje
O sucesso começa com investimento, governança e prontidão organizacional. Ter uma infraestrutura robusta, segura, confiável e escalável é fundamental para apoiar iniciativas de IA. A ascensão de empresas fronteiriças mostra que implantações personalizadas de IA e supervisão responsável podem impulsionar o ROI e a inovação.
Explore como as soluções de IA da Microsoft podem transformar sua organização Aproveite nossa riqueza Comece sua jornada para inovar com IA e torne-se uma empresa de ponta.
Alyssa Taylor é Diretora de Marketing de Nuvem Comercial e IA da Microsoft, a equipe líder que permite a transformação digital e de IA para organizações de todos os tamanhos em todo o mundo. Ele está na vanguarda em ajudar as organizações a aproveitar a inovação digital e de IA para transformar organizações globais trabalhar e crescer
Observe que
As informações da IDC são breves: Patrocinado pela Microsoft, O que toda empresa pode aprender com as empresas de fronteira que lideram a revolução da IAIDC nº US53838325, novembro de 2025
