O Departamento de Seguros da Califórnia anunciou medidas a serem aplicadas contra duas empresas da Tesla.
O estado emitiu um passo contra a Tesla Insurance Services e a Tesla Insurance Agency na sexta -feira, que foi acusada de não cumprir repetidamente as leis de reivindicação da Califórnia.
A Organização Nacional de Seguros do Estado, que não está relacionada à Tesla, também está enfrentando etapas em potencial.
Os reguladores dizem que as empresas atrasaram o pagamento, não responderam aos clientes e foram empregados em irregularidades, que deixaram os motoristas da Tesla e outros detentores de políticas sem acesso oportuno aos benefícios devidos.
Newsweek Tesla entrou em contato com comentários por e -mail.
Por que é importante
O caso refere -se a uma investigação crescente sobre a expansão da Tesla em serviços financeiros. Ao contrário dos negócios de fabricação de automóveis da empresa, as forças de seguro estão sujeitas a controle estatal e os controladores indicaram que não hesitarão em trabalhar se a proteção do consumidor for violada.
Sabe o que
O Departamento de Seguros da Califórnia reclamou que as empresas ignoraram vários avisos de 2022, em vez de avançar com a má conduta sistêmica que “no lucro”.
A violação citada inclui o atraso de desobediência irracional e demandas legítimas, investigações inadequadas e a falha em informar o direito dos clientes de recorrer pelo Departamento de Seguros do Estado.
As autoridades disseram que essas práticas causaram a perda financeira e a crise dos detentores de políticas e alertaram que as empresas agora enfrentaram a possibilidade de perder suas habilidades de gestão na Califórnia, além de uma violação deliberada de até US $ 10.000 por multa financeira.
A Tesla Insurance foi lançada na Califórnia em 2019 e na Tesla Inc. em 2022. A Balboya Insurance Company se expandiu durante a aquisição, nomeada após a nomeação da organização de seguros da Tesla. Segundo o departamento, as queixas do consumidor aumentaram desde então.
O Gabinete do Comissário disse que, em agosto de 2022, eles começaram a aumentar as alegações de demandas contra a Agência Nacional de Seguros do Estado. Os clientes até lutaram para entrar em contato com a organização para obter a reclamação ou ser atualizado, quando os motoristas de esquerda do atraso na solução das reivindicações estiverem abertos financeiramente.
Após uma reunião com o departamento em 2021, a Tesla Insurance e o Estado National dizem que subestimaram as necessidades da equipe e prometeram resolver o problema. No entanto, o departamento disse que as alegações aumentaram novamente em 2021.
Segundo o departamento, as empresas violaram centenas em apenas um ano, o que inclui 396 falha em responder à pesquisa dentro de 15 dias, 22 falhas em aceitar ou negar as reivindicações dentro de 40 dias e forçaram os reclamantes a viajar a uma distância irracional ou a pagar por veículos de transplante, inspeção ou reparo.
O departamento disse que, apesar dos avisos repetidos, a equipe de seguros da Tesla fica para trás e aceita a responsabilidade pelo déficit. Os reguladores também citaram em rejeição irracional, atrasos em investigações objetivas exigentes e conduzindo, incluindo todos os clientes sem a vantagem de devidas legalmente.
De acordo com o Departamento de Seguros da Califórnia, a Tesla Insurance e o State National já registraram alegações e violações mais equitativas em 2021 do que nos três anos anteriores.
Depois disso
As agências têm 15 dias para responder à queixa do departamento. Eles enfrentarão uma audiência em frente ao juiz de direito administrativo sem resolver as violações antes do seguro da Tesla e dos cidadãos estaduais com antecedência. Esse processo pode determinar se suas licenças foram suspensas ou canceladas para transações de seguro na Califórnia.
