Por Kelvin Chan
LONDRES (AP) – Os usuários da Internet em todo o mundo enfrentaram interrupções generalizadas na manhã de segunda-feira devido a um problema com o serviço de computação em nuvem da Amazon que derrubou dezenas de principais serviços online, incluindo o site de mídia social Snapchat, os videogames Roblox e Fortnite e o aplicativo de bate-papo Signal.
Cerca de três horas após o início da interrupção, a Amazon Web Services disse que estava Comece a se recuperar do problema.
A Amazon Web Services fornece infraestrutura de computação em nuvem nos bastidores para muitos departamentos governamentais, universidades e empresas, incluindo a Associated Press, o que lhes permite fornecer serviços online.
No DownDetector, site que rastreia interrupções online, usuários relataram problemas com Snapchat, Roblox, Fortnite, corretor online Robinhood, aplicativo McDonald’s e muitos outros serviços. Downdetector disse que os problemas eram: “Provavelmente relacionados a problemas com Amazon Web Services”.
Coinbase e Signal disseram em X que estavam enfrentando problemas relacionados à interrupção da AWS.
Mesmo os próprios serviços da Amazon não ficaram imunes. Os usuários das câmeras Ring da empresa e dos alto-falantes inteligentes com Alexa postaram no Downdetector que não estavam funcionando, enquanto outros disseram que não conseguiam acessar o site da Amazon ou baixar livros para seus Kindles.
A Amazon atribuiu a interrupção a questões relacionadas ao seu sistema de nomes de domínio, um dispositivo que converte endereços da web em endereços IP para que sites e aplicativos possam ser carregados em dispositivos conectados à Internet.
Os primeiros sinais de problema apareceram por volta das 3h11, horário do leste dos EUA, quando a Amazon Web Services relatou em seu painel de saúde que estava “investigando o aumento das taxas de erro e latência para vários serviços AWS na região US-EAST-1”.
Mais tarde, a empresa informou que havia uma “taxa de erro significativa” e que os engenheiros estavam “trabalhando ativamente” no problema.
Por volta das 3 da manhã, horário do Pacífico, a empresa disse que estava vendo a restauração na maioria dos serviços afetados. “Podemos confirmar que os serviços e recursos globais que dependem do US-EAST-1 também foram restaurados”, afirmou, acrescentando que está “operando em resolução total”.
Esta não é a primeira vez que problemas interrompem os serviços principais da Amazon. Uma breve interrupção em 2023 fez com que muitos serviços populares de Internet fossem encerrados. A interrupção mais longa da história recente da AWS ocorreu no final de 2021, quando empresas – desde reservas de companhias aéreas e concessionárias de automóveis até aplicativos de pagamento e serviços de streaming de vídeo – foram afetadas por mais de cinco horas. Interrupções também ocorreram em 2020 e 2017.
A empresa disse que 64 serviços internos da AWS foram afetados pelo problema
Os clientes da AWS incluem algumas das maiores empresas e organizações do mundo.
Patrick Burgess, especialista em segurança cibernética do BCS, The Charter Institute, com sede no Reino Unido, disse: “A maior parte do mundo agora depende dessas três ou quatro grandes empresas de computação (em nuvem) que fornecem a infraestrutura subjacente que, quando um problema como esse acontece, pode ter realmente impacto em uma ampla gama de serviços on-line, em um amplo espectro”.
“O mundo agora funciona na nuvem”, e a Internet é vista como um serviço público, como água ou eletricidade, porque passamos grande parte de nossas vidas em nossos smartphones, disse Burgess.
E como grande parte do encanamento do mundo on-line é feito por um punhado de empresas, quando algo dá errado, “é muito difícil para os usuários identificarem o que está acontecendo porque não vemos a Amazon, vemos apenas o Snapchat ou o Roblox”, disse Burgess.
“A boa notícia é que esses tipos de problemas geralmente são relativamente rápidos (de resolver)” e não há indicação de que sejam causados por um incidente cibernético como um ataque cibernético, disse Burgess.
“Parece um problema de tecnologia antiquado, algo deu errado e será consertado pela Amazon”, disse ele.
A Amazon Web Services tem “processos bem estabelecidos” para lidar com interrupções, assim como os rivais Google e Microsoft, que juntos fornecem a maior parte da infraestrutura mundial de computação em nuvem, disse Burgess, acrescentando que tais interrupções são geralmente corrigidas “dentro de horas, em vez de dias”.
A Amazon Web Services disse por volta das 3h30, horário do Pacífico, que “a maioria das operações de serviços da AWS agora estão funcionando normalmente”.
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