A interrupção do ataque cibernético da M&S dura até julho e custa £ 300 milhões

Marx e Spencer dizem que seus serviços on -line serão interrompidos até julho Após o ataque cibernético do mês passado No varejista

Os clientes não conseguem encomendar on -line há cerca de um mês, no entanto Pode esperar lentamente olhar para trás ao normalO

“Esperamos que as interrupções continuem até junho e julho continuarem à medida que reabrimos”, disse a M&S, então as operações serão aumentadas. ”

Ele pressupõe que o ataque cibernético atingirá cerca de 300 milhões de dólares para o lucro deste ano – os analistas são mais do que o esperado e o equivalente a um terço do seu lucro – ele apenas parcialmente coberto por qualquer pagamento de seguro.

“Nas últimas semanas, temos conduzido um ataque cibernético altamente sofisticado e alvo, que a Stuart Machine, CEO da M&S, diz”, disse Stuart Machine, executivo-chefe da M&S.

O ataque ocorreu no fim de semana da Páscoa, afetando inicialmente o pagamento da cor de cliques e não comunicação. Alguns dias depois, a M&S manteve um banner em seu site de que o pedido on -line não estava disponível.

A polícia está focada em um grupo notório de hackers que falam em inglês, conhecido como aranha dispersa, A BBC aprendeuO

Acredita-se que o mesmo grupo estivesse por trás dos ataques de co-ups e Harrodes, mas teve o maior impacto na M&S.

“Esse fenômeno é um empurrão da rua, e sairemos dela em melhor tamanho e continuaremos nossos planos para clientes, colegas e acionistas”, disse Machine.

Machine disse que sua equipe mostrou “atividades suspeitas” no fim de semana principal de férias.

Ele disse que a M&S era uma simulação cibernética no ano passado, então “estava pronto”.

“Conseguimos responder rapidamente e tomar a ação certa imediatamente”, disse ele. “Sabíamos para quem ligar e como implementar o plano de continuidade de negócios”.

Os hackers usaram técnicas de engenharia social, o que significa que se basearam em defeitos humanos ou julgamentos errados em vez de lacunas técnicas puras.

Eles não acessaram diretamente o sistema – um varejista obteve acesso ao sistema de M&S por meio de “terceiros” – “terceiros”.

O Sr. Machine disse: “Retiramos nosso sistema on -line para proteger o site e os clientes”.

Em uma chamada da mídia na quarta -feira, ele não respondeu a nenhuma pergunta sobre se a empresa havia dado Ransom como parte do processo.

Lisa Fort, fazenda de segurança cibernética Red Got, que sugeriu que o evento cibernético se seguisse, disse que, se algum dos varejistas envolvidos no recente ataque fornecia resgate, 12% dos negócios na pesquisa de Berkless sugeriram o ataque nacional.

“Você não sabia necessariamente”, disse ele.

Se um resgate não for fornecido, os hackers seguirão suas ameaças para garantir que as ameaças do futuro tenham sido levadas a sério, os seguirão para a venda ou publicação dos dados, ele mencionou.

“Se os dados nunca foram retirados, há uma grande chance de dar um resgate”.

Ele disse que a M&S operava bem o assunto, priorizou os clientes e reagiu relativamente rapidamente.

Machine disse que o site retornaria lentamente à operação, 85% dos intervalos retornaram a “muito rápido”.

A M&S agora se transformou em uma tática de curva por três anos, quando o Sr. Machine se juntou como executivo -chefe em 2022.

Envolve a atualização de intervalos no STOR e portfólio de propriedades em cadeia, e os sistemas de tecnologia digital e back-office também serão revisados.

A estratégia manteve a “melhor saúde financeira por cerca de 30 anos”, o Sr. Machine disse que os resultados do exercício financeiro encerrado em março, pouco antes de os serviços interrompidos pelo hack foram interrompidos no final de abril.

O imposto sobre M&S aumentou 22% sobre lucro e outras despesas para £ 875 milhões, enquanto as vendas aumentam para US $ 13,9 bilhões, com o aumento da liderança de vendas de alimentos.

Machine disse que o ataque cibernético destacou o “modo de trabalho novo e inovador”.

“Se algo acontecer, o evento nos permite desenhar uma linha e acelerar a mudança de mudança à medida que você avança”, acrescentou o Sr. Machine.

No entanto, também pesará os lucros da M&S para o ano atual, será afetado pela disponibilidade de redução de vendas de alimentos, informou a empresa.

Em casa e beleza, as vendas on -line são perdidas devido a seqüências on -line.

Enquanto isso, desperdício adicional e despesas logísticas, incluindo a necessidade de usar processos manuais, afetam o lucro.

O Sr. Machine admite que os US $ 300 milhões atingem o lucro “parece um número grande, mas esse é o número único”.

Ele disse que quase metade do custo e a política de seguro cibernético da empresa seria compensado, disse ele.

Embora o seguro deva cobrir um terço da fatura, espera -se que ele reduza dados, litígios e empresas futuras para provar mais reclamações para provar novos ataques.

O analista de pesquisa de ações da Kilter SheViot, Lucy Rumbold, disse que seria um “slogan longo” voltar para onde a M&S estava.

“Mas, devido ao desempenho tardio da visão e ao ataque, pode ser totalmente eliminado, o negócio deve ser encontrado lá”, disse ele.