Uma marca popular de vestuário on -line foi forçada a se desculpar por muito tempo desde que clientes insatisfeitos foram levados à recente promoção de Cochilla.
A empresa baseada em Sydney, Peppero, que é enviada em todo o mundo, foi criticada pelos compradores nas últimas semanas e finalmente abordou a resposta a um post no Instagram na quarta -feira.
Muitos clientes afirmam que seus pedidos não foram enviados apesar da semana e, até alguns meses atrás, outros alegaram que seus reembolsos ainda não haviam sido emitidos e não havia contato da marca.
Em vídeos recentes postados pelo bilhete da marca, a estrela do Reino Unido Lucida Streford e Sophie Piper em Love Island mostraram os influenciadores vestidos com suas roupas.
Outros clipes mostraram o lado da piscina na Califórnia, dançando em atividades festivas, entrando em um zíper da marca de pimenta e sentando-se em um jogo da NBA no lado da quadra.
As postagens não ficaram bem com os clientes, e os comentários rapidamente foram preenchidos com os exigentes onde seus pedidos eram para os compradores.
Um deles disse: “As decorações são muito agradáveis, muito ruins, nem todo mundo está recebendo seu pedido”, disse um.
“Tantas pessoas estão esperando por coisas que pediram. Os ingressos tolos podem preenchê -los antes de fazer – escreveu outro.
A marca da moda Peppermia é inundada perguntando onde estão seus ordens para comentar suas mídias sociais (ilustradas – um modelo de roupa de paparamia)
Os clientes solicitaram explicar onde seus pedidos estavam nos comentários mostrando modelos nos ingressos de Peppermayo em suas roupas
‘Em vez de dar roupas dominantes, podemos pegar as roupas que demos? Ainda não fui enviado ‘, escreveu outro.
‘Todos os nossos pedidos são selvagens para enviar dominantes na Cochlala enquanto é apropriado! Obrigado por nos dizer que valeu a pena ”, disse um.
‘O que você está fazendo na terra?! Pare de nos ignorar !!!! O que você acha que será? Não estamos saindo! Você não pode aceitar o pedido e fingir que não existimos no Wef !!! ‘Outro comentário.
A marca respondeu a muitos comentários como ‘enviando -nos um DM para nós e nossa equipe procurará seu pedido’ como um coração de amor ou emoji de rosto de beijo.
Em comunicado oficial nesta semana, a fundadora Georgia Wright e a Huawei Huang pediram desculpas pelo atraso.
‘Entendemos que nosso recente evento do Coachilla pode ser irritante durante esse período. Saiba que essas promoções foram planejadas há alguns meses ”, disseram eles.
‘Queremos ganhar sinceramente desculpas pelo recente atraso que experimentamos por nossos incríveis clientes no caso de receber nossos incríveis pedidos de clientes e neste período ‘
Na declaração da marca, os ‘fatores macroeconômicos’, incluindo a tarifa de Donald Trump, bem como os desafios da tecnologia interna, são chamados de causa do atraso.
Um cliente comentou sobre um vídeo de ingresso de pessoas influentes no Peparmoyo Coachla que a marca deveria ‘preencher os pedidos atrasados’ antes de criar ingressos estúpidos ‘
A fundadora da Peparmayo, Georgia Wright e Huawei Huang, postaram uma declaração oficial nas mídias sociais na quarta
Ele diz que o backlog deve ser liberado e os problemas da cadeia de suprimentos foram estáveis.
A declaração reconheceu ainda que faltava a equipe de atendimento ao cliente para resolver as alegações, mas mais funcionários foram trazidos.
Os fundadores disseram que ‘como uma pequena maneira de fazê -lo adequadamente’ eles estão criando ‘gestos’ para oferecer frete expresso gratuito por um mês nos Estados Unidos, Reino Unido, Austrália e Canadá por um mês.
No entanto, alguns clientes o deixaram sem problemas, alguns alegaram que ainda estavam esperando o pedido há alguns meses.
Outros pediram aos potenciais compradores para ‘boicotar’ completamente.
Em vez de dar ‘frete expresso gratuito’ a pedidos futuros, concentre -se nos problemas que foram adiados nas ordens atuais ”, disse alguém.
‘Os clientes perderam seu dinheiro nas taxas de remessa e devolução e seu tempo’
Outro disse: ‘Isso não é realmente suficiente. As pessoas perderam a decoração de férias e grandes eventos e você está oferecendo um dia, frete grátis apenas se gastarmos mais dinheiro? ‘
No entanto, alguns ficaram quietos se desculpando, dizendo em um comentário: “Gostamos de uma empresa que exige responsabilidade”.
Peppermiao se descreve como ‘Biz da moda baseado em Sydney, base de clientes da moda’ em seu site.
“Nos últimos dois anos, seu foco era seus designs exclusivos e internos a serem comercializados como decoração, adequados para mulheres de todos os tamanhos”, está escrito.
“A assinatura deles está se tornando rapidamente estética, a última moda de Peparmao certamente se tornou um novo destino quente para fazer compras.
‘Eles também prometem reduzir seus efeitos ambientais usando sacolas de correspondência biodgradáveis e tags de balanço de papel reciclado à medida que crescem
Sua página do Instagram contém 1,2 milhão de seguidores
