Os consumidores americanos em dificuldades estão recorrendo a novas maneiras de encontrar negócios e financiar seus gastos nas férias, de acordo com um estudo recente do PayPal.
Na sua última pesquisa sobre compras de fim de ano, divulgada na quarta-feira, a empresa de pagamentos digitais descobriu que os americanos estão recorrendo cada vez mais à inteligência artificial para ajudar em suas compras sazonais, com 77% dos “compradores de IA” (que já fizeram isso antes) planejando usar a tecnologia este ano e 34% usando-a especificamente para encontrar descontos.
Além disso, metade dos consumidores afirmou que confiaria em empréstimos compre agora e pague depois (BNPL) para financiar as suas compras de férias, citando a acessibilidade e a boa gestão orçamental como as principais razões.
Por que isso importa?
Várias pesquisas indicaram que os consumidores estão hesitantes em entrar na época de compras natalinas, com muitos esperando preços mais elevados e potencialmente retendo os gastos. Esta perspectiva sazonal cautelosa reflecte as preocupações financeiras mais amplas sustentadas por um número crescente de americanos, bem como a sua perspectiva cada vez mais pessimista para a economia dos EUA como um todo.
As próprias empresas expressaram preocupação com o facto de a consciência generalizada dos preços entre os compradores poder afectar as suas vendas festivas. Vários comerciantes disseram Semana de notícias Recentemente, isto, combinado com os custos mais elevados resultantes das tarifas, colocou-os numa situação difícil: forçados a considerar o aumento dos preços enquanto tentavam atrair os consumidores com descontos sazonais.
O que saber
A pesquisa representativa nacional do PayPal coletou respostas de 1.000 adultos americanos no início de setembro. Mais de três quartos (77%) das pessoas que usaram IA para ajudar nas compras no passado planejam usá-la como assistente de compras este ano. Além de procurar ofertas, 30% deste grupo disseram que usariam a IA para comparar produtos e 26% para ideias de presentes.
Entretanto, o PayPal observou que o BNPL evoluiu de um “método de pagamento alternativo” para “uma ferramenta importante para gerir o fluxo de caixa”, e que os clientes agora esperam como uma opção no checkout. Mais de metade (52 por cento) afirmou que é mais provável que comprem quando o BNPL está disponível como opção de pagamento.
A dependência do BNPL este ano foi parcialmente impulsionada pelas crescentes preocupações dos consumidores em relação aos custos das suas compras de Natal, mostram os resultados da pesquisa.
De acordo com a pesquisa anual de férias da Federação Nacional de Varejo divulgada na semana passada, os americanos planejam gastar uma média de US$ 890,49 por pessoa em itens de férias este ano – o segundo nível mais alto nos 23 anos de história da pesquisa e logo abaixo do recorde do ano passado de US$ 901,99.
Embora isto indique uma actividade saudável do consumidor, apesar das preocupações económicas prevalecentes, 85 por cento dos entrevistados disseram esperar preços mais elevados nesta época festiva devido às tarifas. Enquanto isso, 63% planejam adiar as compras de fim de ano até o fim de semana repleto de descontos do Dia de Ação de Graças, acima dos 59% do ano passado.
o que as pessoas estão dizendo
Michelle Gill, gerente geral de pequenas empresas e serviços financeiros do PayPal, disse: “Os compradores estão se movimentando com fluidez entre canais, descobrindo produtos por meio de IA, retornando às lojas e escolhendo opções de pagamento flexíveis como Compre Agora, Pague Depois (BNPL) para maximizar esta temporada de festas. Os comerciantes que permitem uma experiência perfeita e agregam valor em cada ponto de contato não apenas prosperarão nesta temporada de festas, mas construirão clientes mais fortes e mais duradouros.”
O que acontece a seguir
As previsões recentes têm sido confusas sobre como os consumidores irão comprar e as empresas irão alugar nesta temporada de férias. Alguns prevêem uma redução significativa nas despesas devido a preocupações financeiras generalizadas, enquanto outros prevêem um aumento, observando que grande parte deste aumento será impulsionado pela inflação.
