A British Airways foi forçada a se desculpar e devolver um casal que perdeu sua licença de esqui porque o Brexit que interpretou mal as próximas regras de passaporte se recusou a deixá -las entrar no voo.
A regra de passaporte ’10 -lay ‘significa que seu passaporte do Reino Unido deve ter menos de 10 anos de idade nos países da UE para viajar para os países da UE e você deve ter pelo menos três meses antes do dia em que voltar para casa.
Richard e Kate Sugden deveriam voar de Jersey para a Áustria em janeiro de 2021, mas lhe disseram que o passaporte da sra. Sugden não poderia entrar em seu voo em Londres.
Seu passaporte foi emitido em 27 de fevereiro, o que significa que quando eles queriam viajar em janeiro de 2021, tinha menos de 10 anos de idade.
Antes de viajar, eles até testaram seus passaportes no site da terceira parte que confirmaram que eram válidos para viagens.
No entanto, os documentos emitidos antes do Brexit parecem confundidos porque antes de 2018, o escritório de passaporte britânico somará nove meses de renovação do seu antigo passaporte para o seu novo novo, o que significa que algumas pessoas têm mais de 10 anos de passaporte.
Quando se trata de entrar na UE, esses passaportes não serão aceitos – embora, apesar de serem válidos e aceitáveis em outros lugares do mundo – se a data da questão for há 10 anos.
Alguns viajantes, como Sugden, estão negando o embarque porque os funcionários do solo interpretam mal a regra e acreditam que os passaportes com validade adicional têm sanções totais. No entanto, a causa raiz é a data da questão e o passageiro tem o direito de viajar desde que seja há menos de 10 anos.
Richard e Kate Sugden Ba perderam sua licença de esqui na Áustria depois de entender mal as regras de 10 anos de passaporte dos trabalhadores da BA
Regras de passaporte de ’10 -lay significa viajar para a maioria dos países europeus O seu passaporte do Reino Unido deve ter menos de 10 anos de idade no seu dia de partida e você deve ter pelo menos três meses antes do dia em que voltar para casa (imagem de estoque)
O passaporte da Sra. Sudzen expira em setembro de 2025, o que significa que ele também conheceu a regra de que deve ser válida por mais três meses após a data de partida da sua UE.
Antes de viajar, o casal testou seus passaportes no site da terceira parte que confirmou que eram válidos para viagens.
O Sr. Sugden disse à BBC que ele e sua esposa estavam ‘muito confusos’ e ‘oh meu Deus no seu estômago’, meu Deus, nós conseguimos o buraco no mal. ‘
A equipe de check-in era “simpática”, mas “muito ver” o passaporte da sra. Sugden não será aceito em Heathrow.
“Alguém desceu, acho que um supervisor de serviço e confirmou o que estavam dizendo”, acrescentou.
O casal disse que a British Airways pediu desculpas pelo erro e retornou todo o custo de sua licença com compensação adicional.
Um porta -voz da British Airways disse à Melionline: ‘Pedimos desculpas por seus clientes por suas experiências e contatamos para corrigir os problemas’.
No mês passado, Grant Hardy Melonline disse à Travel que as autoridades de Swissport aplicaram uma regra que não existia em seu passaporte expirou a posição e ele e sua esposa ficaram cerca de US $ 4.000 do bolso depois de se recusarem a permitir que ele estivesse em um voo de Smartwrings perto de Tenarif.
Hardy, que vive em Guerness e trabalha para uma empresa de telecomunicações, chegou ao aeroporto com um passaporte em 21 de fevereiro e chegou ao aeroporto com um passaporte de que a nova entrada da UE era válida sob as regras de entrada.
Era menos de 10 anos de idade, emitido em 27 de março de 2015 e, em 28 de fevereiro, houve uma data de validade pelo menos três meses após a data planejada.
De fato, tinha uma validade de oito meses, com o término de outubro.
Para verificar o duplo, inserimos os detalhes do passaporte do Sr. Hardy em um verificador de passaporte da TUI e o limpamos para o voo.
Grant Hardy Melonline disse à Travel que os funcionários da Swissport (acima) no aeroporto de Jersey (acima) não existiam em seu passaporte e ele e sua esposa ficaram cerca de US $ 4.000 do bolso depois que ele se recusou a entrar em um vôo de Smartwing para o Tanneriff
No entanto, quando Hardy apresentou seu passaporte para inspecionar, ele alegou que um oficial o chamou de passaporte de ‘terminou’ após ’10 anos ‘e’ meses extras não eram válidos na UE ‘.
O ABTA diz que isso não é verdade.
A Associação Comercial explicou: ‘A menos que o passaporte tenha menos de 10 anos de partida, um mês adicional que pode ser adicionado a ele do passaporte anterior’.
O próprio casal ficou preso na camisa da noite para o dia e teve que voltar para casa, além de cujo dinheiro eles perderam, eles tiveram que gastar várias centenas de libras.
Hardy disse que o seguro não cobriu o incidente e disse à Melionline que, depois de ligar para a polícia no aeroporto, um funcionário de Swissport levantou a raiva, depois Swissport mais tarde reclamou para ele ‘Stonwalling’.
Hardy disse: ‘(Swissport) jogou terrivelmente e, quando mostrei a documentação e pedi que fizessem o vídeo porque não aceitavam as informações do site público (passaporte), eles chamavam a polícia. Fui questionado publicamente no aeroporto para uma turbulência, o que não era de todo.
Eu era respeitoso e gentil por toda parte e até levantei minha voz. Eu apenas fiquei no meu campo.
Na verdade, a polícia balançou minha mão e me desejou boa sorte. Swissport não estará envolvido comigo. Não dei detalhes sobre por que o embarque foi rejeitado ou proposto pedir desculpas.
“Eu tenho apenas um e -mail deles, disse que deveria entrar em contato com minha companhia aérea.”
Ele também acrescentou: ‘O abuso das regras de viagem de Swissport parece ser um problema dilapidado do sistema. Um motorista de táxi no aeroporto me disse que isso aconteceu no caso de vários passageiros nas últimas duas semanas. ‘
Quando o MailOnline pediu a Swissport para comentar naquele momento, negou que estivesse errado.
Um porta -voz da Swissport disse: ‘Nossas partes cumprem as diretrizes oficiais do documento de viagem para confirmar a entrada do destino. Investigamos esse incidente e a decisão de negar que o embarque estava alinhada com as orientações disponíveis sobre as regras de Shengen. ‘
A experiência do Sr. Hardy dá um espelho para a família certa no aeroporto de Gatwick, como dissemos.
A companhia aérea de Gratwick, trabalhando para noruegueses, interpretou mal as regras subsequentes do próximo passaporte de 10 anos e deixou cerca de US $ 1.300 do bolso depois de interromper suas viagens.
Norwegian se desculpou mais tarde, disse ao Mailonline: ‘Depois de vê -lo, descobrimos que cometemos um erro’.
O MailOnline entrou em contato com o estado da British Airways, Swissport e Jersey Police para mais comentários.
