Uma cafeteria de Massachusetts pediu desculpas publicamente após negar serviço a um jornalista negro em um caso de erro de identidade.
O Café Nero, em Cambridge, pediu desculpas ao repórter investigativo aposentado Philip Martin depois que um barista lhe disse que lhe disseram para não servi-lo. Boston.com relatou.
Martin disse ao canal que o barista alegou que o café lhe mostrou fitas de comportamento desagradável com seus funcionários.
Descrevendo o confronto de 20 de Novembro como “humilhante”, ele disse: “Fiquei chocado”.
Martin tentou alegar inocência ao funcionário, mas a disputa resultou em ambas as partes chamarem a polícia.
O homem de 71 anos foi repórter premiado da GBH por vinte anos.
Enquanto estava lá, ele frequentemente relatava o impacto desproporcional da identificação incorreta sobre os homens negros.
Os policiais que responderam à cena determinaram que foi um mal-entendido e permitiram que Martin permanecesse na loja depois de falar com ele e com o barista separadamente.
O jornalista investigativo aposentado Philip Martin estava no Café Nero em Cambridge quando foi demitido
Um porta-voz do Departamento de Polícia de Cambridge disse que esta informação O Globo de Boston Policiais que responderam ao que foi “inicialmente relatado como uma pessoa indesejada”.
Determinado a não permitir que um mal-entendido chato estrague seu dia, Martin retorna ao café para encontrar sua colega jornalista Naomi Cooker.
Um representante do Café Nero explicou ainda a interação em comunicado ao Globe, chamando-a de “um caso real de identidade equivocada”.
O comunicado dizia que a altura, os pelos faciais, os óculos e a constituição física de Martin lembravam “um cliente que já havia sido responsável por um comportamento anti-social significativo”.
O aparente sósia de Martin já foi expulso da loja por ‘abusar’ dos funcionários e urinar dentro de casa.
A Caffe Nero conduzirá treinamento antidiscriminação e assédio para a loja de Cambridge para evitar futuros incidentes com acusações raciais.
Um funcionário do Café Nero em Cambridge confundiu Martin com um cliente que já havia perturbado a loja
“Todos no Café Nero lamentam profundamente a forma como o Sr. Martin foi tratado, o que não deveria ter acontecido”, disse a rede de cafés. ‘Embora tenha sido um erro genuíno motivado por uma experiência anterior recente.’
“Este foi um mal-entendido que foi resolvido com o cliente”, disse a empresa ao Daily Mail.
Até mesmo o COO da Cafe Nero Americas, Paul Morgan, pediu desculpas pessoalmente a Martin.
“Isso não era aceitável e estamos levando isso muito a sério. Nosso objetivo é garantir que isso não aconteça novamente”, disse ele ao Martin Inn. Uma declaração obtida pela GBH News.
Martin voltou ao café alguns dias depois para se reunir com outros representantes corporativos e apresentar um pedido de desculpas pessoal, que ele aceitou.
“Eu disse a eles que não tinha interesse em demitir ninguém”, explicou ele.
O COO da Safe Nero America, Paul Morgan, explica que o treinamento antidiscriminação é realizado anualmente para todos os membros da equipe.
Martin teve a oportunidade de revisar fotos de seu suposto sósia, mas teve dificuldade para encontrar alguma correspondência.
Ele espera que o incidente sirva de lição sobre o racismo internalizado para o Café Nero e outras organizações, acrescentando que deseja abrir a conversa sobre os perigos de diagnosticar mal a sua experiência.
O ex-jornalista comunicou o assunto à Comissão de Direitos Humanos de Cambridge e à Comissão Contra a Discriminação de Massachusetts, na esperança de continuar a combater o problema.
Segundo Martin, os negros costumam ser mal diagnosticados em casos mais graves.
De acordo com o Projeto Inocência, Um relatório de 2022 descobriu que pessoas negras inocentes têm sete vezes mais probabilidade de serem condenadas injustamente por homicídio do que pessoas brancas inocentes.
O Daily Mail entrou em contato com Martin e a Polícia de Cambridge para comentar.
