Por Christopher Eliot | Resolvendo o problema
P: Recentemente, participei de um concerto rosa e fiquei muito decepcionado com a barreira dos meus assentos. Comprei dois ingressos por US $ 504 via Ticketmaster e nenhuma indicação de que a visualização seria limitada. Mas quando cheguei, descobri uma mistura com Turps e andaimes que bloqueavam diretamente cerca de dois terços do palco com uma pessoa de câmera na frente do nosso assento.
Pedi imediatamente aos trabalhadores do local que se mudassem e se mudassem, mas o show foi vendido. Apesar dos obstáculos, decidi ficar durante todo o show, porque Pink faz um show incrível.
A Ticketmaster admite que os ingressos não foram identificados como cenas de barreira e violaram seus próprios termos de vendas. No entanto, eles primeiro se recusaram a devolver o inteiro pela culpa pelo organizador do evento. Eles propuseram reembolsar a taxa de serviço, que é de cerca de US $ 50 para ingressos.
Reconhecendo obstáculos significativos e culpa do Ticketmaster, acredito que um reembolso completo foi dado. É inaceitável fornecer mais de US $ 200 por ingresso para uma visão de barreira severa. Você pode me ajudar a obter o reembolso total do Ticketmaster? – Christie Clenes, oburno, FLE.
R: O Ticketmaster vendeu ingressos que não eram como anúncios. A agência promete que os ingressos com vistas de barreira serão claramente rotulados. Você não tinha
Você estava certo em tentar resolver o problema e tentar inscrever seus contatos com a organização. Você forneceu um preço premium para o seu bilhete, para que um reembolso possa ser completamente justificado pelo inconveniente que você alcançou.
Eu acho que a oferta inicial de reembolso pelas únicas taxas de serviço foi muito baixa. Você deu US $ 504 para o seu ingresso e deve obter um reembolso maior pelo inconveniente que alcançou.
Não tenho certeza se um reembolso completo foi garantido. Acima de tudo, você pode obter experiência em concertos rosa. Também ouvi dizer que ele faz um bom show. E um terço do estágio é melhor do que qualquer estágio.
Nessas situações nacionais, você seguiu todas as etapas corretas para uma resolução bem -sucedida. Você pediu ao Ticketmaster por escrito por escrito para uma compatibilidade. Você deixou tudo por escrito. Você enviou fotos do estágio bloqueado. É essencial ter uma trilha em papel para obter uma situação como o seu endereço. No entanto, apesar de todos os seus esforços, o ticketmaster o enforcou. (Eu realmente não conseguia evitar jogar o título de músicas rosa, é uma tradição desta coluna!)
Você pode enviar uma inscrição breve e gentil por escrito a um dos executivos da Ticketmaster, cujo nome eu publico meu site de defesa do consumidor, eliot.org. Os executivos podem revisar seu caso e tornar a oferta doce. Certamente era o direito de experimentá -lo. Ah-Oh, há outro título de música rosa. Alguém me impede.
Você chegou à minha equipe de defesa. Entrei em contato com o Ticketmaster em seu nome e expliquei a situação. Um representante revisou o seu caso e concordou em pagar US $ 200 reembolso adicional no seu cartão de crédito. Você vai lá!
Christopher Eliot é o fundador do Eliot Advocacy.org, uma organização sem fins lucrativos que ajuda os clientes a resolver seus problemas. Envie um email para chris@lliott.org ou obtenha ajuda entrando em contato com ele em https://elliottadvocacey.org/help/
