Milhares de passageiros do Euroster estão enfrentando o caos de viagem por causa do cancelamento da pista depois de chegar às pistas ontem.
O cancelamento entre Londres St. Pancreas e Gar Do Nord em Paris foi iniciado ontem à noite sem operar, alguns passageiros ficaram presos por mais de sete horas.
Um cliente feroz reclamou de ‘abandonar os passageiros à meia -noite’, outro disse que cerca de mil pessoas estavam presas na porta à noite, para que não houvesse oferta de ficar em um hotel.
Lily é reiniciado durante a noite devido ao roubo de 60095 metros sobre Lily.
A Euroster diz que prestou os serviços disponíveis há muito tempo para receber rotas alternativas na rota de Londres – Amsterdã.
Alguns fabricantes cansados de holids gastaram nos trens que tentaram reservar várias centenas de trens enquanto dormem na estação reclamando da linha de trem ‘horrível’ do atendimento ao cliente.
O verdadeiro caos de viagem veio como resultado de acertar dois de trens perto de Lily.
Dominic Reid disse que demorou sete horas para cancelar sua nova reserva nesta manhã, enquanto Joe escreveu para X -x: ‘Os trens não estavam a 300 euros do que os hotéis passaram na noite passada na região depois que os trens foram cancelados.
Os passageiros da EuroSter estão enfrentando o caos de viagem por causa do cancelamento da pista depois que os dois homens chegaram às pistas ontem
Alguns turistas cansados passaram várias centenas de pessoas tentando reservar os trens, enquanto outras tiveram que dormir na estação Gar Do Nord (representar), reclamando da linha de trem de atendimento ao cliente ‘horror’
“Se você fosse mais rápido, eles começaram em US $ 800 e todos os trens foram cancelados muito rapidamente e os outros trens estavam voltando para Gar Do Nord.”
Lana Jovko escreve que lhe disseram que poderia ‘dormir em um trem vazio porque a estação de trem estava fechando’.
Tonia Cats disse: ‘Estou tentando ir para Paris de ontem, agora cheguei a três ingressos de £ 375 na tentativa de chegar lá – dois dos três trens foram cancelados!
‘Atendimento ao cliente e cuidado são horríveis! Estou retornando minha residência perdida em Paris ontem à noite e esperando compensação. ‘
No entanto, outro passageiro parecia ser uma imagem de uma mensagem do Euroster, que dizia que o trem foi cancelado duas vezes, mas não era elegível para o retorno.
– Que tal eu fazer agora? Eles perguntaram.
A Eurosters confirmou que todos os clientes, incluindo os serviços cancelados, têm direito a reembolso total.
Rebecca del Tufo disse: ‘Não há serviço completamente horrível para deixar passageiros de Euroster para Paris à meia -noite. Chocado ‘
Naomi Sanger disse a Cantonline que ele andava em Du Nord em Gare às 17h30 ontem, mas ficou preso na estação após o trem restante.
Ele afirmou que o Air Con não estava trabalhando e eles estavam saindo de comida e bebida.
O EurosoStor disse: ‘Lamentamos profundamente confirmar as duas baixas separadas na linha de alta velocidade Elgv Nord entre Lily e Paris ontem. Nossos pensamentos com suas famílias e amigos que perderam a vida.
‘À tarde e a maior parte da noite, a linha estava fechada, causando uma perturbação significativa nos serviços de euros, incluindo cancelamento de Paris e Journey.
‘Londres – Brassels – Os trens na rota de Amsterdã continuam a continuar com atraso. Devido à influência indicadora dos trens e da tripulação deslocados, o obstáculo continua hoje.
“Esta manhã, os serviços são mais afetados pelo roubo apenas na mesma linha perto de Lily. Os trens estão sendo reofrendo a rota diversificada, o que leva ao tempo de viagem prolongado.
‘Lamentamos o impacto de que somos constantemente perturbadores e o impacto em nossos clientes. Nossas partes estão trabalhando em estreita colaboração com as autoridades francesas e as partes de infraestrutura para gerenciar a situação e recuperar os serviços com segurança.
‘Os clientes entraram em contato com atualizações diretas e opções disponíveis. A água está sendo distribuída em trens aquáticos atrasados, e as equipes da estação estão à disposição para prestar assistência. Os clientes danificados podem alterar seus planos de viagem gratuitamente ou solicitar reembolso total ”
