Os reguladores da Califórnia lançaram uma investigação sobre a condução de milhares de baixas de políticas afetadas por um incêndio devastador que devastou o condado de Los Angeles em janeiro.
O comissário de seguros estaduais Ricardo Lara disse que as investigações foram incentivadas pelas crescentes alegações contra a organização após o incêndio mortal.
“Os californianos valem a pena voltar para casa, que é realmente segura, não são forçados a lidar com fumaça, cru e cinzas”, disse Lara em um comunicado à imprensa. “Nosso objetivo é fechar a lacuna de proteção e garantir que o seguro funcione conforme estimado, especialmente diante dos desastres de contas do clima”.
O que aconteceu
O condado de Los Angeles, em janeiro, o incêndio catastrófico mantido por milhares de acres de terra, matou pelo menos 20 pessoas, destruiu milhares de propriedades e danificou vários bilhões de dólares.
Segundo a montanha -russa, o incêndio eliminou o valor de cerca de US $ 31 bilhões, espalhando cerca de 11.000 propriedades entre casas e empresas. Esse dano imobiliário afeta mais de 95 % da família única.
A maior seguradora doméstica do país, State Farm, diz que recebeu um total de 12.855 reivindicações relacionadas ao incêndio até 10 de junho e já pagou mais de US $ 3,96 bilhões como reivindicações. A agência assumiu que o incêndio de janeiro custará um total de US $ 7,6 bilhões, embora sua empresa original reintegração reduzirá os danos a cerca de US $ 612 milhões.
Através de Frederick J Brown/AFP Getty Fig
Embora a empresa estadual diga que está exigindo que os detentores de políticas afetados pelo incêndio por “compromisso com os clientes”, vários clientes foram acusados de adiar, adiar, adiar e negar as próximas semanas e meses do incêndio contra a seguradora, os mantiveram em uma posição financeira involuntária ou forçados a permanecer em um lar perigoso.
A raiva foi relatada contra a empresa na Califórnia desde janeiro, que a seguradora cortou várias centenas de políticas no incêndio alguns meses antes do início do brilho.
Essa raiva é montada porque muitos policistas pensam que não estão se comportando de maneira justa pela empresa, que pediu para aumentar a taxa de emergência de 17 % para estabilizar sua posição financeira no estado após o incêndio.
E a investigação?
Na quarta -feira, Lara anunciou que o Departamento de Seguros da Califórnia lançou o teste de comportamento de mercado da empresa estadual, estendendo sua investigação em andamento sobre a queixa do consumidor contra a seguradora. Esse tipo de investigação inclui uma “revisão completa e baseada em fatos” que geralmente leva vários meses, informou o departamento.
O comissário disse que o departamento recebeu inúmeras queixas dos detentores de políticas, derivados deles “algum tipo de aborrecimento”, com reconstrução frequente de múltiplos ajustadores com pouca continuidade na comunicação, gerenciamento inconsistente de reivindicações semelhantes e registros inadequados entre grupos de reivindicação.
Esses tópicos criam “pressão desnecessária” para os policistas “, prolongam a recuperação e a confiança”, disse Lara. O Comissário também acrescentou que, quando o departamento lançou uma investigação, só poderia agir sobre os clientes e se tornar um advogado se recebesse uma queixa formal.
“Peço que você registre uma queixa formal ao meu departamento”, disse Lara, “estou solicitando um pagamento atrasado, disputa de demanda, vários ajustadores, problemas de danos à fumaça ou qualquer outro problema”, disse Lara.
As reclamações podem ser enviadas ao site do departamento Seguro.CagovOu os proprietários podem ligar para 800-927-Help.
A empresa estatal diz que está cooperando com o Departamento de Seguros da Califórnia no processo de teste de gerenciamento de mercado.
O que as pessoas dizem?
O comissário de seguros Ricardo Lara disse em um comunicado à imprensa após o anúncio de quarta -feira: “Os californianos merecem tratamento bom e extenso de suas companhias de seguros. Ninguém deve ser entregue em incerteza, eles devem ser obrigados a lutar em seu nome, ou diante de um atraso interminável que geralmente leva os clientes a sair.
“Embora exista um valor nacional para a gestão das reivindicações de seguros, eles podem ser implementados vagamente e inconsistentemente, especialmente durante desastres em larga escala e orientados ao clima. O teste avaliará se a fazenda estadual aderirá à proteção do consumidor e reivindicar a lei da Califórnia e mais reformas ajudarão a determinar o crescimento do país”.
John Harabedian, uma Assembléia Democrata, que é representada por Passadena, disse em um comunicado à imprensa: “Após o incêndio de Iton, nossa comunidade exigiu comunicação clara e tratamento justo para a conveniência do processo de reconstrução rápida. Recebi inúmeras queixas dos vizinhos sobre o processo. Um teste de gerenciamento de mercado nos dará urgentemente precisão necessária para exigir que exijam transparência e respondam ao comissário Lara”.
A empresa estadual em um comunicado de imprensa disse na quinta -feira: “Uma revisão justa verá que nossas partes estão ajudando no Condado de Los Angeles e muito satisfeitas. Nossos esforços serão fornecidos ao CDI ao atender a todos os nossos clientes e preencher nossas obrigações sob o contrato. Categorias testam regularmente todas as companhias de seguros para garantir as disposições do Estado”.
O que vai acontecer a seguir?
A investigação, lançada pelos reguladores da Califórnia na quarta -feira, deve levar meses. Enquanto isso, os proprietários da Califórnia que têm apólices de seguro com a empresa estadual podem enfrentar a taxa de crescimento este ano, pois o comissário de seguros da Califórnia recebeu um pedido de carreira para aumentar 17 % no mês passado.
Espera -se que os proprietários afetem suas políticas na renovação em ou após 1 de junho de 2025.
