Várias companhias aéreas dos EUA divulgaram atualizações sobre suas políticas de reembolso na quinta-feira, depois que a administração Trump anunciou uma redução de 10% nos voos nos 40 principais aeroportos dos EUA em todo o país.
O secretário de Transportes dos EUA, Sean Duffy, alertou que a partir de sexta-feira, 7 de novembro, a capacidade de viagens aéreas diminuirá gradualmente até uma meta estabelecida de 10%.
A decisão, que foi tomada porque os controladores de tráfego aéreo estavam sobrecarregados, deverá afetar apenas os voos domésticos – mas esse número não é negligenciável. De acordo com a Administração Federal de Aviação (FAA), sua Organização de Tráfego Aéreo (ATO) operou mais de 44.000 voos por dia em 2024, atendendo um total estimado de mais de 3 milhões de passageiros.
“Meu departamento tem muitas responsabilidades, mas nosso trabalho número um é a segurança. Não se trata de política – trata-se de avaliar dados e incorporar mitigação de riscos no sistema, à medida que os controladores continuam a trabalhar sem remuneração”, disse Duffy em comunicado. “É seguro voar hoje e será seguro voar na próxima semana devido às medidas proativas que estamos tomando.”
O anúncio ocorre no momento em que a paralisação do governo federal em curso se tornou a mais longa da história do país.
O que a paralisação do governo fará com os voos?
O governo fechou em 1º de outubro, depois que Democratas e Republicanos no Senado não conseguiram chegar a um acordo sobre um projeto de lei de gastos que o financiaria. Desde então, diversas operações federais foram temporariamente suspensas, enquanto 1,4 milhão de servidores federais continuam trabalhando sem remuneração ou em licença obrigatória.
Isso inclui controladores de tráfego aéreo nos principais aeroportos de Atlanta, Nova York e Washington, DC
A paralisação está agora no seu segundo mês e à medida que milhões de americanos começam a sentir os efeitos – espera-se que os beneficiários do vale-refeição recebam cerca de metade dos seus subsídios este mês – os democratas e os republicanos do Senado ainda não concordaram em reabrir o governo.
Há um impasse em torno da saúde. Os democratas querem prorrogar os créditos fiscais expirados para tornar o seguro de saúde mais barato para milhões de americanos e reverter os cortes do Medicaid do presidente Donald Trump. Até agora, os republicanos recusaram-se a ceder, esperando que os democratas piscassem primeiro.
Duffy disse que a redução nos voos domésticos será gradual, começando em 4 por cento na sexta-feira, 7 de novembro, e aumentando para 5 por cento no sábado, 8 de novembro. No domingo, 9 de novembro, aumentará para 9 por cento, atingindo 10 por cento na segunda-feira, 10 de novembro, segundo a Reuters.
A redução do serviço deverá afetar 3.500 a 4.000 voos por dia.
O que as companhias aéreas estão dizendo sobre a interrupção esperada?
O Departamento de Transportes anunciou na quinta-feira que todas as companhias aéreas serão obrigadas a fornecer reembolsos integrais, sem incorrer em custos secundários – o processo normal quando um atraso ou cancelamento não é culpa da transportadora.
Todas as principais companhias aéreas dos EUA emitiram atualizações aos clientes após o discurso de Duffy, prometendo mais flexibilidade para suas políticas de reembolso.
A American Airlines disse na quinta-feira que espera que a maioria de seus passageiros não seja afetada pelos cortes. “Interromper os planos dos clientes é a última coisa que queremos fazer”, afirmou a empresa em comunicado.
“Para proporcionar flexibilidade adicional durante o período de viagem afetado”, a empresa anunciou que os clientes “cujos voos forem cancelados por qualquer motivo ou que optem por não viajar” poderão alterar os seus voos ou solicitar um reembolso sem incorrer em penalização.
Os voos internacionais americanos não serão afetados.
A Delta Airlines disse em uma atualização que espera que a “grande maioria” de seus voos não seja afetada pela decisão do governo e prossiga conforme programado. Embora cumpra as directivas governamentais que restringem os voos domésticos, os seus voos internacionais não serão afectados.
A Delta, tal como a American, disse que está a exercer flexibilidade adicional na sua política de cancelamento e reembolso durante este período para clientes “que viajam de ou através dos mercados afetados” que poderão cancelar ou reembolsar os seus voos, incluindo a tarifa base principal da Delta, sem penalização.
A companhia aérea disse que tentaria avisar com a maior antecedência possível os clientes afetados pelos cancelamentos de voos.
A United Airlines divulgou uma atualização de Scott Kirby aos funcionários da empresa após o anúncio de Duffy na quinta-feira, dizendo que sua prioridade, assim como a do governo federal, era operar com segurança. “Não importa o ambiente em que operamos, não comprometeremos a segurança”, escreveu ele.
Kirby disse que a United tentará avisar os clientes “com vários dias de antecedência” sobre quaisquer interrupções em seus voos e “minimizar as interrupções para eles” e para todos os funcionários. Embora os voos internacionais não sejam afetados, a United concentrará suas reduções de horários em voos regionais e domésticos “que não viajam entre nossos hubs”.
Os clientes serão notificados sobre alterações de voo por meio do aplicativo, site e notificações push da United, e a empresa oferecerá opções de remarcação.
“Queremos fornecer-lhes o máximo de informações possível e de uma forma simples e fácil de entender”, disse Kirby.
É importante ressaltar que os clientes da United que voam durante este período são elegíveis para reembolso caso não desejem mais viajar, mesmo que seus voos não sejam afetados pela redução planejada. Isso inclui clientes com passagens não reembolsáveis e passagens econômicas básicas.
A empresa garantiu aos clientes que, mesmo com os cancelamentos planeados, será capaz de operar 4.000 voos por dia e terá mais lugares livres do que no verão, “o que significa que poderemos encontrar lugares para muitos clientes, mesmo que os seus voos sejam cancelados”, disse Kirby.
A Southwest Airlines informou em atualização divulgada quinta-feira que notificará os clientes se seu voo for cancelado por meio das informações de contato que compartilharam com a empresa no momento da reserva, e essas informações também estarão disponíveis em seu aplicativo e site.
Na maioria dos casos, a companhia aérea disse que irá remarcar automaticamente os clientes afetados em outros voos, a menos que decidam não viajar. Nesse caso, os clientes têm direito a um reembolso.
Quais aeroportos serão afetados?
A lista de 40 aeroportos afetados pelos cortes de voos fornecida pelo Departamento de Transportes é:
ANC – Aeroporto Internacional Ted Stevens Anchorage
ATL – Aeroporto Internacional Hartsfield-Jackson de Atlanta
BOS – Aeroporto Internacional Boston Logan
BWI – Aeroporto Internacional de Baltimore/Washington
CLT – Aeroporto Internacional Charlotte-Douglas
CVG – Aeroporto Internacional de Cincinnati/Norte de Kentucky
Dallas – Campo de Amor de Dallas
DCA – Aeroporto Nacional Ronald Reagan de Washington
Den – Aeroporto Internacional de Denver
DFW – Aeroporto Internacional de Dallas/Fort Worth
DTW – Aeroporto Metropolitano de Detroit no Condado de Wayne
EWR – Aeroporto Internacional Newark Liberty
FLL – Aeroporto Internacional de Fort Lauderdale/Hollywood
Hlk – Aeroporto Internacional de Honolulu
HOU – Aeroporto William P. Hobby
IAD – Aeroporto Internacional Washington Dulles
IAH – Aeroporto Intercontinental George Bush Houston
IND – Aeroporto Internacional de Indianápolis
JFK – Aeroporto Internacional John F. Kennedy de Nova York
Aeroporto Internacional McCarran de Las Vegas
LAX – Aeroporto Internacional de Los Angeles
LGA – Aeroporto LaGuardia de Nova York
MCO – Aeroporto Internacional de Orlando
MDW – Aeroporto Internacional Midway de Chicago
MEM – Aeroporto Internacional de Memphis
MIA – Aeroporto Internacional de Miami
MSP – Minneapolis-St. Aeroporto Internacional de Paulo
Oak – Aeroporto Internacional de Oakland
ONT – Aeroporto Internacional de Ontário
ORD – Aeroporto Internacional O’Hare de Chicago
PDX – Aeroporto Internacional de Portland
PHL – Aeroporto Internacional da Filadélfia
PHX – Aeroporto Internacional Phoenix Sky Harbor
Aeroporto Internacional de San-San Diego
SDF – Aeroporto Internacional de Louisville
SEA – Aeroporto Internacional de Seattle-Tacoma
SFO – Aeroporto Internacional de São Francisco
SLC – Aeroporto Internacional de Salt Lake City
TEB – Aeroporto de Teterboro
TPA – Aeroporto Internacional de Tampa
