Por Christopher Eliot | Resolvendo o problema
P: Fiquei muito empolgado quando descobri que a capital de Washington de Columbus tocaria jaqueta azul em Columbus. O que eu pensei que era Stubhab – recebi o ingresso incrível nos assentos de vidro! Eu até fiz uma gravação de tela da compra.
No entanto, quando recebi a confirmação do meu pedido, os assentos foram listados como linhas e fila de linha O até a arena nacional não existe! Parecia um escândalo.
Entrei em contato com Stubhab agora. A empresa enfatizou que meus ingressos estavam corretos, embora apesar das linhas e não existissem. Enviei minha gravação de tela e capturas de tela que mostram que a lista acabou de anunciar “assentos de vidro”, não a linha especificada antes de comprar. Eles estão apenas dizendo que meu ingresso está bem. Ninguém vai ouvir.
Eu só queria o que eu queria – se os assentos de vidro em Suri A não fossem, gostaria que eu gostaria que meus US $ 500 de volta. Pode me ajudar? – Eli Klein, Indianapolis
Resposta: Se você prometer os assentos de vidro, deve ter um assento de vidro. Você até fez um vídeo da sua compra para provar que Stubhab anunciou o assento de vidro. Agora impressionante!
Eu entendo que você se sentirá confuso. Muitos fãs de hóquei mencionam os “assentos de vidro” na primeira fila, geralmente em fila. O vendedor deveria ter sido transparente sobre a posição original da linha.
O propoto de fan de Stubhab é claro sobre a obrigação da garantia. “Compre ingressos com confiança”, promete. “Obtenha um ingresso válido para qualquer evento ou devolva seu dinheiro.”
Stubhab deveria ter levado sua reclamação a sério e a diferença entre a lista e o assento real deve ser investigada. Embora o Stubhab seja um revendedor de ingressos, é de responsabilidade da organização garantir a precisão de sua plataforma listar e proteger os compradores de informações enganosas.
Você matriculou suas interações com o Stubahab com a mesma cuidadosamente sua compra inicial. Ele mostra como você provou Stubb que os ingressos não eram contínuos que não existiam, mas o Stubhab enfatizou que você tem assentos de vidro em linhas e.
Às vezes, para ver seu problema, uma vez que você precisar apenas de um alto nível de alguém. Para fazer isso, aconselho um dos diretores de atendimento ao cliente listados em olhos Stubhabi a aumentar seu caso na Eliot. Org. Um e -mail curto e suave para um deles pode virar isso para você.
Destacando a importância de revisar os detalhes do ingresso antes de comprar sua experiência. Ele também enfatiza a necessidade de lidar com a importância de plataformas como Stubhabs e ter políticas e procedimentos mais claros para os vendedores contabilizarem.
Depois de revisar seu caso, ficou claro para mim que Stubhab fez uma multa por isso. Entrei em contato com a organização em seu nome. Embora a Stubhab não tenha fornecido um ticket de substituição para um -A, ele emitiu um reembolso total.
Christopher Eliot é o fundador do Eliot Advocacy.org, uma organização sem fins lucrativos que ajuda os clientes a resolver seus problemas. Envie um email para chris@lliott.org ou obtenha ajuda entrando em contato com ele em https://elliottadvocacey.org/help/
