A Ofcom está investigando a BT e a Three sobre a interrupção da telefonia móvel que, segundo ela, causou “perturbação em todo o Reino Unido”, inclusive nos serviços de emergência.
MIL TRÊS INSCRITOS Eles não conseguiram ligar em junhoEmbora a BT e a EE fossem clientes Atingido por uma interrupção semelhante em julho.
O regulador disse que examinaria se as redes móveis não fizeram o suficiente para prevenir o problema.
Três ainda não responderam aos pedidos de comentários – mas um porta-voz do Grupo BT pediu desculpas aos clientes afetados.
“Cooperaremos totalmente com o Ofcom durante toda a investigação e pedimos desculpas novamente por qualquer inconveniente causado por este incidente”, disseram.
Segundo o Ofcom, as empresas devem tomar medidas adequadas para identificar riscos e preparar-se para “qualquer coisa que comprometa a disponibilidade, desempenho ou funcionalidade da sua rede ou serviço”.
Afirmou que os fornecedores devem prevenir “efeitos adversos decorrentes de quaisquer compromissos” – onde ocorrerem, devem tomar medidas para mitigá-los.
Os incidentes no centro de sua investigação fizeram com que milhares de redes BT e Three relatassem problemas com seus serviços móveis.
Na época, a Three reclamou de clientes fazendo e recebendo ligações em 25 de junho, dizendo que estava enfrentando “um problema que afetava os serviços de voz”.
Não estava isolado em sua própria rede – também causou problemas para clientes nas redes da 3, como a ID Mobile.
Um mês depois, os clientes da EE e da BT reclamaram de problemas semelhantes.
Um porta-voz do governo disse na altura que “os fornecedores de comunicações têm a obrigação legal de garantir que as suas redes e serviços sejam adequadamente resilientes”.
As operadoras já enfrentaram investigações sobre interrupções ou problemas que afetaram a capacidade das pessoas de fazer chamadas ou entrar em contato com serviços de emergência.
BT foi Multado em £ 17,5 milhões em julho de 2024 Seu serviço de tratamento de chamadas de emergência devido a uma “falha catastrófica” que resultou na falta de conexão de milhares de 999 chamadas.
Havia três Condenado a pagar £ 1,9 milhão em 2017 Depois que o Ofcom descobriu que poderia evitar um problema que causou perda de serviço aos clientes há um ano.
Fundiu-se com a Vodafone para criar a maior rede móvel do Reino Unido, com 27 milhões de assinantes.
