A Optus alertou milhares de clientes que eles podem não conseguir entrar em contato com o Triple-Zero “por algum tempo” após uma interrupção no norte de Nova Gales do Sul.
Técnicos estão no local depois que uma quebra de fibra afetou os sinais na região de Hunter, incluindo áreas ao redor de Port Stephens e Maitland na quarta-feira.
‘Os serviços móveis de voz e dados móveis são afetados. A capacidade de conexão ao Triple Zero pode ser afetada para alguns’, disse aos clientes.
‘Pedimos desculpas aos clientes afetados e continuaremos a fornecer atualizações regulares.’
O parlamentar da Hunter, Dan Repacholi, compartilhou a notícia da interrupção com os residentes nas redes sociais, acrescentando que a cobertura sobreposta da Telstra deveria permitir a realização de chamadas de emergência.
“Vou ficar de olho nisso e avisarei vocês assim que o serviço for restaurado”, escreveu ele no Facebook.
‘Se você estiver infectado, fique atento e talvez entre em contato com vizinhos que possam ter problemas para se conectar.’
Chega num momento preocupante para o fornecedor, que tem enfrentado críticas constantes desde que a sua rede Triple-Zero sofreu uma interrupção de 14 horas em setembro.
A Optus alertou os residentes em partes da região de Hunter que eles podem não conseguir se conectar ao Triple-Zero ‘por algum tempo’ após a interrupção
A Optus tem enfrentado críticas constantes sobre a forma como lidou com a interrupção da rede triplo zero em setembro, com a liderança sênior antes de uma investigação do Senado na segunda-feira.
A liderança sênior da empresa de telecomunicações enfrentou esta semana uma investigação do Senado sobre a interrupção, que impediu mais de 600 clientes de fazer chamadas de emergência.
Três clientes morreram por não conseguirem fazer uma ligação de emergência.
“Em primeiro lugar, quero dizer em nome da Optus, do conselho, da equipe executiva e dos milhares de pessoas que trabalham na Optus em toda a Austrália, o que aconteceu em 18 de setembro é inaceitável”, disse o presidente-executivo Stephen Roe na segunda-feira.
‘Como CEO, sou responsável pelo fracasso da Optus e lamento profundamente. Estamos todos profundamente tristes.
‘A trágica perda de vidas durante esta interrupção permanecerá conosco como indivíduos e como empresa enquanto investigamos o incidente e desenvolvemos nossa resposta à medida que progredimos em uma transformação abrangente da Optus.’
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