Os compradores incentivaram a controvérsia da Internet por vários funcionários da CEFORA: “Abra meus olhos”

Um comprador está recorrendo ao Reddit para reclamar de uma experiência recente desconfortável em um Sefora em Ottawa.

Comprador e pôster original (OP), Usuário responsável_mate 3959, descreve o evento RedditExplica que ele e seu amigo vieram à loja como funcionário da Saffora veio até eles.

Apesar dos funcionários do par, eles estavam apenas navegando, e mais dois funcionários Safera vieram e perguntaram se precisavam de ajuda.

“Ambas as vezes, eu disse que estava simplesmente navegando”, ele mencionou. “O terceiro funcionário me deu uma cesta, embora eu não tivesse nada”.

Depois de abordar outros dois funcionários, o OP finalmente disse que estava curioso sobre um rubor.

“Ele me mostrou e então eu fiquei lá e olhei para mim”, disse Op.

“Então ele me perguntou a queima-feira, se eu a coloquei na cesta, e eu disse que não compraria porque não sabia que era um rubor de creme.

“Essa garota estava literalmente me protegendo, e ficou tão incrivelmente claro que eles pensavam que eu ia roubar.

“Quando meu amigo finalmente recebeu seu presente de aniversário, a garota ainda estava andando atrás de mim quando eu estava abatido (olhando para ele) o rubor, então eu fiquei em silêncio e não disse nada para dizer nada”.

Mais de 300 usuários do Reddit com uma escrita em comentários para o peso: “Calculei uma vez e me perguntaram 10 vezes que preciso de ajuda se precisar de ajuda. E AF irritante.

“E, no entanto, está em toda parte, coisas sem estoque nas prateleiras … faz sentido zero.”

Outro acrescentou: “A experiência das compras de Sefora é muito desconfortável em geral. Eu tento o meu melhor para caminhar até lá”.

“Essas histórias se sentem melhor em serem submersas na loja”, juntou -se a Redditter. “Eu pensei que provavelmente vi a sombra de alguma forma, mas eles deveriam fazer isso com todos.”

‘Eu pensei que estava sendo visto como ver algo ruim’

Refletir sobre sua experiência e resposta a uma mensagem NewsweekO OP explicou: “Acho que aprendi muito através de postagens sobre como muitos negócios e varejistas estão promovendo abordagens mais agressivas para venda no nível da cultura do estresse.

“No começo, eu pensei que estava sendo alvo de me sufocando, mas minha idéia era ser encorajada pelos trabalhadores para mais uma visão.

“Isso não apenas enfatiza a equipe, mas também envia um sinal misto aos consumidores sobre o objetivo do serviço.

“No começo, pensei que estava sendo visto como visto algo ruim, parece que era provavelmente porque eu só estava de mãos dicas.”

Cefora está criando o título

É a primeira vez que o comportamento dos funcionários da Sephora está sob fogo online.

UM Comunidade Cefora é a queixa formal publicada no siteUm cliente reclamou publicamente com sua irmã em outro lugar, que tem saúde mental, acusando -os de roubar.

A família reclamou que o funcionário de Safera era “rude, agressivo e obviamente racista” e disse que o evento era “emocionalmente traumático” e “completamente desnecessário”.

O atendimento ao cliente como resistente a roubo pode contribuir para o comportamento que pode ser realizado por alguns compradores como uma vigilância do OP.

Um resistente?

De acordo UmkankyOs funcionários da Sephora treinaram para fornecer atendimento ao cliente ininterrupto como uma estratégia para impedir o levantamento de compras.

“Se você já comprou em Saffora, pode sentir que não tem momento para procurar seus produtos”, explica a empresa em seu site, observando que essas técnicas foram projetadas para reduzir o roubo de varejo sem conflitos físicos.

A empresa menciona ainda que a equipe pode observar e relatar que deve “manter a vigilância contínua” antes de agir, caso contrário, a loja entrou com uma ação por prisão falsa.

Como ficou claro mais tarde, “meu problema é com sua própria estratégia de marketing, porque não devo pensar que estou sendo visto para o levantamento de compras, e essa é a culpa direta da técnica de marketing, que não está correta e é 100% dano”.

Newsweek Entre em contato com Saffora para comentar.

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