O restaurante Sydney está incendiado depois que um cliente descobre que uma dica foi adicionada automaticamente à conta sem o seu consentimento.
O cliente Lana Dining visitou um ótimo restaurante italiano de jantar no Circular Quot.
Em um post do Reddit na sexta -feira, o cliente compartilhou uma foto de sua conta, que revelou que sete por cento da gratificação estava associada ao total.
A fatura original de 12 itens encomendados foi de US $ 221, mas foi elevada para US $ 236,45, depois de incluir taxas de serviço de US $ 15,47.
O cliente escreveu: “Esta é a segunda ocasião que vi em um restaurante de jantar requintado”.
‘Está lentamente se tornando um ideal? A gratidão é realmente compartilhada com a equipe que se move para cima e para fora? ‘
O cliente menciona que sete por cento do menu foi mencionado no menu, mas apenas em ‘impressão muito pequena’.
Os usuários de mídia social expressaram sua raiva, descrevendo -a como uma estratégia de camuflagem para ganhar mais dinheiro.
O cliente visitou o restaurante italiano Lana Dining (ilustrado) nas notificações de Sidney quando identificaram sete por cento de suas contas graduadas
Um deles disse: “Esconder -se em uma taxa de serviço e é chamado de gratificação é reduzido -especialmente quando a equipe nem sequer vê que o significado não está claro”, disse um.
‘A gorjeta deve ser uma escolha, forçada a ser silenciosa nos clientes’ ‘
Um segundo disse: “Esses lugares devem ser famosos à força pelas técnicas de Gratu”.
O terceiro disse: ‘Eu acho obrigatório – é questionável incluir o projeto de lei para torná -lo muito confuso’.
Outros condenaram o restaurante porque estavam em contato com a Austrália, onde não há cultura americana de gorjeta, onde há muito salário mínimo pelas preferências da equipe de espera.
Nos Estados Unidos, o salário mínimo federal é de US $ 7,25 por hora, onde está na Austrália, é de US $ 25 por hora (16,25).
– Não aceite esse escândalo. Não é a América, e eles certamente tentarão gastar sem dizer você como o inferno ”, disse um.
A hospitalidade de propriedade da Giant House criou a hospitalidade, criticou, alegando que a gratificação Al Chosik foi claramente informada aos clientes.
Um porta -voz disse: “Lanna é informada em várias etapas (através do nosso site, reservando widgets, e -mail de confirmação) durante o processo de reserva e, quando a conta é apresentada novamente, disse um porta -voz”, disse um porta -voz.
A taxa de serviço de sete por cento ocorreu antes de US $ 15,47. Esta conta chegou em US $ 221, o que trouxe um total de US $ 236,45 (ilustrado)
‘Ele foi projetado para recompensar nossa equipe por sua dedicação e trabalho duro. Incentiva um serviço excepcional e também trabalha para apoiar o termo estendido em nosso setor, em um momento em que encontrar a experiência é forte e o custo de vida está aumentando. ‘
O restaurante foi acrescentado que a sobretaxa não era obrigatória e um cliente conseguiu sair da gratificação a qualquer momento, se pedir por não dar.
Acrescentou que cada dólar em Gratu vai para a equipe de trabalho diretamente durante o turno da cozinha.
Os restaurantes são operados por meio de um terceiro programa de software, que confirmou a transparência e foi o método mais bonito para a gorjeta.
No entanto, os usuários de mídia social não estavam convencidos, muitos alegaram que, quando o restaurante pediu aos clientes que saíssem da gratificação, mantinha uma posição de visualização barata.
– Não é muito bom. Uma pessoa disse que manter os clientes em uma posição tão ruim – acho que essa é a principal coisa.
A segunda pessoa escreveu: ‘Eles estão contando o fato de que um bom número de jantares se sentirá muito estranho em pedir para removê -lo’.
O terceiro concorda: ‘Ok, você precisa ver a pessoa nos olhos que não está recebendo dinheiro extra. Pague o local apenas acima dos salários de recompensa de seus funcionários e inclua -o no seu preço ‘.
Lana defendeu a gratificação, explicando que os clientes foram informados da taxa de serviço várias vezes e tinham a opção de optar por não participar (explicando a menor taxa de serviço de texto no canto inferior esquerdo no menu de Laner)
Outros restaurantes irritaram os jantares com o mesmo inteligente.
Mark e sua esposa estavam comendo um restaurante Sofitel Wantworth na CBD de Sydney, enquanto a conta foi apresentada.
Ele teve uma sobretaxa de sete por cento de “gratidão” em seu recibo, o que significava que ele estava agitado com 18,50 dólares extras acima dos US $ 142,80 que gastou em comida.
Também há hospitalidade para criar uma gigante Hospitalidade Tilder.
Como outros países, especialmente contra os Estados Unidos, a gorjeta na Austrália não é esperada ou obrigatória.
Os restaurantes da Austrália podem adicionar uma taxa de serviço automática ou uma gorjeta às suas contas, mas devem cumprir os requisitos legais rígidos.
Se um restaurante preferir adicionar uma taxa de graphty ou serviço, deve ser transparente sobre a taxa e fornecer ao cliente a opção de optar por não ter um custo extra.
A competição australiana e a comissão de clientes explicam que as empresas devem ser transparentes sobre as cobranças da Al Chosh e garantir que os clientes não estejam confusos.
Os clientes devem poder solicitar para remover qualquer gratificação automática antes de pagar a conta.
