Editor de negócios
Imagem gettyEm 26 de fevereiro de 2012, Olekesandra Borakov se lembra de dirigir uma arma em uma arma lutando em um canto de Kiev.
Foi um dos ataques em grande escala na Rússia na Rússia e os subtares russos estavam lutando contra as forças de segurança ucranianas no centro da capital ucraniana.
“Há filmagens, o carro está queimando, o afogamento blindado está queimando … quando finalmente passamos … havia muitos corpos”.
Como ministro do governo, ele foi condenado a dirigir várias centenas de quilômetros a oeste e continuar seu trabalho em um local seguro.
A partir de 2019, o vice -ministro da Transformação Digital Bornicov estava organizando os serviços governamentais da Ucrânia a serem transferidos para um novo aplicativo chamado diia (a palavra ucraniana para ação).
A idéia era que os cidadãos pudessem acessar tudo o que precisam do telefone celular; Carteira de condução, certificados de casamento, lição de casa e muito mais.
Eles começaram com a carteira de motorista em 2019, o que era bastante popular, mas o aplicativo DIIA recebeu um entusiasmo durante a epidemia, quando o certificado Covid foi adicionado.
“Isso deu duas ou três milhões de pessoas”, disse Bornikov.
O DIA continuou a se desenvolver apesar da guerra.
Hoje, o aplicativo hospeda 40 serviços governamentais com impostos, registro de carros e pedidos de casamento.
Provavelmente mais divertido – os ucranianos podem escolher membros do júri local e eleições locais para o Eurovision através do aplicativo com seleção de representantes nacionais.
Além disso, 30 documentos estão disponíveis no aplicativo; Bornikov, com sua licença de armas e seguro de carro, me sacode através de alguns de seus homens.
Há também um portal de diia, que pode ser acessado através de um navegador no computador, que possui 5 serviços para cidadãos e empresas.
O Total Diia tem 22,7 milhões de usuários.
De acordo com Bourneakov, tudo isso transformou a Ucrânia em um dos principais países dos serviços do governo digital – segundo ele, a Ucrânia está à frente da Estônia, que é bem conhecida pelo governo digital.
“Não vi ninguém além da Arábia Saudita fazer melhor que nós, e isso está relacionado ao número e abordagem do usuário”.
O Ministério da Transformação Digital é UcrâniaComo a Ucrânia conseguiu fazer esse progresso, apesar da interrupção de Cavid, que lutou contra invasores russos nos últimos três anos?
Segundo Borneakov, uma parte disso tem o poder certo.
Ele diz que, nos últimos 20 anos, os projetos de TI da Ucrânia são um destino popular para empresas interessadas em terceirização.
Ele assume que existem 300.000 desenvolvedores de software na Ucrânia, muitos dos quais trabalharam em projetos complexos para grandes empresas internacionais.
“Existem muitos engenheiros técnicos e experientes aqui que podem fazer brilhante”, disse ele.
Eles não são caros em nenhum outro lugar do mundo. Assim, ele assume que o DIA foi gasto entre cinco e 10 milhões de dólares para o desenvolvimento.
No Reino Unido, os desenvolvedores de software custarão cinco ou 10 vezes mais, disse ele.
Imagem gettyA David Evas University College é professora associada do Governo Digital de Londres e estudou pelo governo em todo o mundo para digitalizar seus serviços.
Ele diz que a chave do sucesso da Ucrânia foi feita antes de criar o aplicativo. Usando o software usado pela Estônia, a Ucrânia criou uma troca de dados, o que tornou mais fácil para os departamentos e agências governamentais fluirem.
O aplicativo DIA foi então adicionado à parte superior da troca de dados.
“Se você tiver essa flexibilidade para remover os dados, fica mais fácil criar novos serviços, porque, em vez de pedir aos cidadãos as mesmas informações, você pode apenas pedir a permissão deles para acessá -los”, disse o professor.
Assim, ao solicitar uma conveniência, os usuários não podem ser testados contra seu endereço, espaço de nascimento, status militar e sua renda seus impostos.
Não apenas reduz a carga administrativa, mas significa que o governo não precisa projetar essas informações novamente para recuperar, salvar e processar qualquer sistema.
Transformação digital do ministério da UcrâniaEssa flexibilidade permitiu à Ucrânia adicionar novos serviços para enfrentar os desafios da guerra.
“Na verdade, lançamos cerca de 15 serviços diferentes relacionados à guerra”, disse Bourneakov.
Por exemplo, os usuários podem se inscrever em compensação se sua propriedade for danificada ou destruída. Os cidadãos também podem relatar a posição das tropas russas através da aplicação.
O professor Evas também menciona que a guerra da Ucrânia com a Rússia incentivou o governo a modernizar o governo.
“Quando você está no movimento da guerra, há uma sensação de instante. O urgente do serviço prestado às vezes é mais importante do que as regras que viajam a burocracia”, disse ele.
Segundo o professor Evas, manteve a Ucrânia entre os países que levam à digitalização de serviços governamentais.
Ele acha que a Dinamarca provavelmente está liderando tanto em uma infraestrutura sólida, na faixa de serviços quanto na interface do usuário bem projetada.
Então, o que o futuro reserva? A Ucrânia está desenvolvendo sistemas de IA que Borakov diz que é provável que interaja com a suavidade do governo.
Ele vê um usuário orientando um usuário através de várias etapas para obter o que deseja.
“Queremos dar uma nova definição de sistema de serviço do governo”, disse ele.
Embora o professor Evaevs esteja empolgado com o potencial da IA em serviços governamentais, ele aconselha a cautela.
Os desenvolvedores precisam ter certeza de que possuem dados confiáveis para o treinamento de IA e, em seguida, verifique se o sistema pode aprender as respostas corretas.
“Como ter Ai Ferrari. Você pode fazer coisas incríveis, mas seu bom caminho é bom para rss
