Muitos dos maiores sites do mundo, incluindo Snapchat, Reddit e Roblox, foram desligados na segunda-feira após uma interrupção massiva do Amazon Web Services (AWS).
De acordo com o monitor de interrupções da plataforma Downdetector, mais de 1.000 aplicativos e sites – incluindo bancos como Lloyds e Halifax – foram afetados pelo problema no centro das operações da gigante da computação em nuvem nos EUA.
Ele disse que os relatos de usuários sobre problemas em todo o mundo aumentaram para mais de 6,5 milhões durante a interrupção na manhã de segunda-feira.
Embora a Amazon tenha dito que resolveu a interrupção às 12h BST, os especialistas dizem que isso demonstra os perigos que acompanham muitas empresas que dependem de um único fornecedor dominante.
“O que este episódio destaca é o quão interdependente é a nossa infraestrutura”, disse o professor Alan Woodward, da Universidade de Surrey.
“Muitos serviços online dependem de terceiros para a sua infraestrutura física, e isso mostra que os maiores problemas também podem ocorrer dentro desses fornecedores terceirizados.
“Pequenos erros, muitas vezes cometidos pelo homem, podem ter impactos enormes e significativos”.
Os problemas parecem ter começado às 07h00 BST de segunda-feira, quando os usuários começaram a relatar problemas de acesso a diversas plataformas.
Inclui uma ampla variedade de sites e serviços diferentes, desde jogos online massivos como Fortnite até o aplicativo de aprendizagem de idiomas Duolingo.
O Downdetector disse à BBC que viu mais de quatro milhões de relatos de usuários de 500 sites em apenas algumas horas – mais que o dobro da quantidade que veria em um dia de semana normal inteiro.
Mais tarde, estes atingiram um pico de mais de seis milhões, à medida que mais serviços tentavam se recuperar, incluindo Reddit e Lloyds Bank, disse.
Por volta das 11h BST, a Amazon disse que a maioria dos serviços afetados havia sido restaurada.
A Amazon ainda não forneceu detalhes completos ou emitiu uma declaração oficial sobre a interrupção de segunda-feira.
Ele disse em uma atualização em sua página de status de serviço que o problema “parece estar relacionado à resolução de DNS do endpoint da API DynamoDB em US-EAST-1”.
DNS, que significa Sistema de Nomes de Domínio, é frequentemente comparado a uma lista telefônica da Internet.
Ele traduz efetivamente nomes de sites que as pessoas usam (por exemplo, bbc.co.uk) em números que podem ser lidos e compreendidos por computadores.
Este processo baseia-se em grande parte na forma como utilizamos a Internet, e interrupções no mesmo podem fazer com que os navegadores não consigam localizar o conteúdo que procuram.
O presidente-executivo da Cloudflare, Matthew Prince, disse à BBC que a interrupção da AWS destaca o poder que os serviços em nuvem têm sobre o funcionamento da Internet.
“Todo mundo tem um dia ruim, a Amazon teve um dia ruim hoje”, disse ele.
“Há coisas incríveis sobre a nuvem, ela permite escalar… mas se houver uma interrupção como essa, ela pode derrubar muitos dos serviços dos quais dependemos.”
E Corey Crider, chefe do Future of Technology Institute, disse à BBC que foi “um pouco como uma ponte desabando”.
“Uma parte essencial da economia foi fragmentada”, disse ele.
E com tanta computação em nuvem dependendo da Amazon, Microsoft e Google – estimada em cerca de 70% – o status quo é “insustentável”, disse ele.
“Quando se tem uma oferta concentrada num punhado de fornecedores monopolistas, quando algo assim fracassa, é preciso uma enorme percentagem da economia”, disse ele.
“Em vez de depender de um punhado de plataformas monopolistas americanas, deveríamos tentar comprar mais serviços locais.
“Isto representa um risco para a nossa segurança, a nossa soberania e a nossa economia, e precisamos de considerar rupturas estruturais para tornar os nossos mercados mais resilientes a tais choques.”
Reportagem adicional de Esyllt Carr.
