Por Christopher Eliot | TRAILHA TRABLE
P: Recentemente, aluguei um carro do sexto do Texas. Enquanto dirigia no Parque Nacional Big Bend, peguei dois pneus furados e tive que substituí -los.
Sixt me disse que me pagariam US $ 385 pelo novo pneu. Enviei o recibo e minhas informações bancárias. Eles novamente enviaram por e -mail que a transferência de arame foi processada e eu deveria receber dinheiro em 3 a 15 dias úteis.
Mais de um mês depois, ainda não recebi meu reembolso, então enviei um e -mail a eles novamente. Eles enviaram outro e -mail que o reembolso está sendo processado. As semanas se passaram e sem reembolso ainda. Eu repetidamente enviei um e -mail e ligava e toda vez que eles pediam informações bancárias novamente. Então eles queriam o número do meu cartão de crédito. Eu até forneci detalhes para a segunda conta bancária.
Meu banco confirmou que as informações da minha conta estavam corretas, mas o dinheiro nunca chegou. Eu registrei uma queixa no Departamento de Proteção Financeira do Consumidor, mas eles não tomaram nenhuma ação. Estou no fim do meu juízo. Você pode me ajudar a recuperar meu dólar de 385 dólares? – Ray Cook, Invercargil, Nova Zelândia
R: Este é o caso clássico de uma empresa para administrar um cliente. Seis prometeram reembolsá -lo, deveria ter sido uma promessa de ser homenageado.
Antes de decidir o que aconteceu com o seu retorno, vamos voltar ao parque nacional onde estava o pneu furado. Você ligou para o Sixt, que não conseguiu trocar de carro por causa da sua localização. Big Bend é lindo, mas está em algum lugar no meio.
A próxima melhor opção foi reparar os pneus e enviar as sessenta notas. Então foi isso que seis pediram para você fazer. Isso prometeu devolvê -lo à sua escrita e você deixou o e -mail para seu crédito. Bom trabalho!
O que deu errado? Como li na linha, acho que aqui está o que aconteceu aqui. Você estava alugando um carro de uma empresa alugada alemã nos Estados Unidos, mas está localizado na Nova Zelândia. Em algum lugar, o Sixt pode confundir parte do seu código bancário. Provavelmente, isso teria que ser reprisado no seu cartão sem tentar transferir um banco.
Se você já teve um problema com sessenta, também pode aumentar seu caso para um gerente. Listo os nomes, números e endereços de email dos sessenta executivos de atendimento ao cliente em meu site de defesa do consumidor, Eliot. Org.
Entrei em contato com seis em seu nome. Um representante disse que revisaria o caso. Algumas semanas depois, você recebeu um e -mail de sexto e, finalmente oito meses depois, o sexto retornou seus US $ 385.
Christopher Eliot é o fundador da Eliot Advocacy, uma organização sem fins lucrativos que ajuda os clientes a resolver seus problemas. Envie um email para chris@lliott.org ou obtenha ajuda entrando em contato com ele em seu site.
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