Clientes e grupos camponeses exigem investigações para exigir que a maior agência de telecomunicações da Austrália esteja confundindo os clientes, incentivando sua rede a alcançar sua rede.
Telstra foi acusada de atingir ‘mais de 40 % de seu alcance por mais de 40 % em uma década, alegando que a rival Telco Vodafone.
A Vodafone e a empresa original Tipgi Telecom disseram que os clientes só podem obter sua cobertura com base em uma energia de sinal quando usam uma antena externa especial e um repetidor alimentado geralmente são instalados em um veículo ou edifício.
Telstra diz que as alegações são falsas e permanecem em sua cobertura.
O TPG disse que as reivindicações da cobertura da rede devem ser baseadas na energia do sinal que um telefone celular geralmente está disponível sem dispositivos adicionais.
Essas alegações estavam preocupadas e o TPG deveria ser gasto em clientes, disse o executivo do grupo Kiran Kuni.
“Parece que a Telstra trapaceou o dólar superior pela cobertura dos australianos”, disse ele, “eles não apenas entram em telefones celulares”, disse ele.
“O comportamento da Telstra pode acreditar nos consumidores que eles podem obter cobertura em lugares que precisam de ferramentas especiais”.
A Telstra negou que a principal empresa de telecomunicações da Austrália esteja distraindo os clientes, inflando sua demanda para atingir sua rede
A maior agência de telecomunicações da Austrália (Stock Image) está entre as principais chamadas para investigar o fazendeiro
Tipgi alegou que a Telstra alegou que sua rede móvel era de cerca de um milhão de quilômetros quadrados mais altos que isso e cobriu 99,7 % da população com base no uso de uma antena e repetidor.
As reivindicações de rede da Telstra são confiáveis e os métodos medidos são confiáveis.
Ele diz que os clientes sempre foram capazes de determinar o nível de sua cobertura com qualquer antena externa usando seu mapa de cobertura.
Um porta -voz da Testera disse à AAP: “Muitos clientes nas áreas regionais e remotas se beneficiam do uso da antena externa para maximizar sua cobertura (e é por isso que a usamos como base para a nossa pegada de cobertura”, disse um porta -voz da Telstra à AP.
“Não importa como você o veja, a rede móvel da Telstra cobre a Austrália mais do que qualquer outra.
‘Nenhuma das sugestões de que enganamos o público sobre o tamanho da nossa rede é completamente falso’ ‘
A Telco atualizou recentemente sua cobertura reivindica uma necessidade externa de antena de 99,7 %.
O presidente do Comitê de Telecomunicações da Federação Australiana de Farmácia, Peter Thompson, disse que alguns fabricantes primários começaram a perder a fé em Telco e o mapa de cobertura on -line é incrível.
Telstara enfatizou que sua rede móvel cobre a Austrália mais do que qualquer outra
“A maior parte da versão de cobertura é falsa”, disse ele.
“Se você tem boosters e antena, o mapa padrão mostra uma cobertura de sinal bastante, mas o fato é que você tem um sinal que não significa que você tem um sinal que é útil.”
Rede de Ação ao Cliente da Comunicação Australiana, Escolha o Grupo de Advocacia para clientes de telecomunicações, pessoas que vivem em áreas regionais e remotas pagarão mais pelos serviços da Telstra porque acreditam que era a única opção de cobertura confiável.
Carol Bennett, diretora executiva da rede, disse: “Se essa alegação for verdadeira – e o benefício da cobertura não é tão grande quanto as pessoas são conseguidas – serão perdoadas por trair clientes regionais ‘, diz o executivo -chefe Carrol Bennett, da rede.
‘Quando os clientes estão confusos, os mercados são distorcidos e a fé é corroída’ ‘
A Vodafone foi acusada de ‘dramaticamente’ por seu rival mais de 40 % em uma década.
O especialista em concorrência e acordo da Escola de Direito da Universidade de Sydney, Yen Donrev, disse que, se nenhuma antena externa fosse necessária para cobertura em áreas remotas e regionais, não fosse necessária e revelada, poderia ser confusa e comportamento fraudulento ‘as pessoas são realmente independentemente dessa antena nacional’.
A TPG relatou a vigilância do consumidor a Telstra, pedindo uma investigação regulatória, e ameaçou interromper a prática e forçada a compensar possível.
A competição australiana e a Comissão de Clientes disseram que está considerando as reivindicações, mas a investigação da Telstra não confirmará.
