Os torcedores da NFL de Londres sentiram problemas ao entrar no Tottenham Hotspur Stadium no jogo de domingo entre Minnesota Vikings e Cleveland Browns, pelo qual o ticketmaster pediu desculpas.
Muitos torcedores presentes reclamaram de dificuldade para acessar seus ingressos Aplicativo OnePassQue fornece acesso aos eventos da NFL para fãs. Devido ao atraso na aplicação, os torcedores finalmente conseguiram entrar na longa fila do lado de fora do estádio antes do início do jogo.
“A experiência está abaixo dos nossos critérios e nosso objetivo é fornecer o serviço que oferecemos em nome da NFL”. Ticketmaster disse em um e-mail aos fãs que participaram do jogoO
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Minnesota saiu com uma vitória por 21-1 contra Brown e os fãs receberiam 50% de crédito pelo valor nominal dos ingressos enviados ao titular da conta por inconveniência. O aplicativo NFL OnePass foi “dirigido pelo ticketmaster” e os fãs tiveram problemas para acessar seus ingressos por meio do serviço.
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A NFL e a Ticketmaster disseram no mesmo comunicado: “A operação para admitir com segurança os titulares de ingressos foi totalmente integrada à equipe de operações do NFL e do Tottenham Hotspur Stadium”. “Ticketmaster, NFL e Tottenham conseguiram verificar os titulares dos ingressos usando a forma secundária de verificação do hotspar. A situação foi resolvida da forma mais eficiente possível e todos os torcedores entraram com segurança no estádio.”
Por meio de um e-mail separado dos torcedores que participaram do jogo, o ticketmaster disse que os créditos poderiam ser aplicados para o próximo jogo da NFL no Tottenham Hotspur Stadium neste domingo, que contou com Denver Bronkos e New York Jets. Ou os fãs também têm a opção de converter o crédito em um vale-presente da Ticketmaster que podem usar em eventos futuros da Ticketmaster.
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Não houve comentários sobre o número de torcedores afetados atrasados para entrar no estádio pela NFL ou pelo ticketmaster. Consta que a presença do estádio ficou pouco abaixo de 61.082.
